| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/04/2019 |
| שעה: | 17:12:42 |
|
שלום רב מורן,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר המיוחד לצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
על כן, בהנחה שהמקרה שלך עומד בתנאים של תקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וכן יש לציין כי סעיף 2(ב)(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
" עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
אולם, היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, הרי שניתן לטעון מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. |
|
|
re:ביטול עיסקה על כורסאות שהגיעו פגומות