| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/04/2019 |
| שעה: | 17:58:20 |
|
שלום רב אפרת,
עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,על כן, היה וטרם סופקו לך המוצרים הרי שקמה לך הזכות לבטל את העסקה, בניכוי דמי הביטול, כאמור, לעיל, בית העסק ישיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וייעשה בהתאם לאופן שבו בוצע התשלום.
אולם, אם העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ונגבתה ממנו עמלה בגין כך , רשאי בית העסק לגבות מהצרכן דמי עמלת כרטיס אשראי, וזאת בתנאי, שיוכיח שאכן נגבה ממנו.
מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. |
|
|
