חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חדר בבית מלון
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2019
שעה:	14:35:05
הזמנתי חדר בבית מלון כשברצוני לאכול שם גם ארוחת ערב (בהערות המיוחדות צייניתי זאת). בבוקר למחרת התקשרתי לבית המלון לוודא כי אכן כלולה ארוחת ערב- להפתעתי קיבלתי תשובה שלילית, נאמר לי שאין בבית המלון ארוחות ערב, לכן ביטלתי את ההזמנה באתר המלון באינטרנט, מיד לאחר שביטלתי את ההזמנה נודע לי כי דמי הביטול בסך המחיר השלם של השהות במלון, לכן התקשרתי למלון שוב על מנת ״לבטל את הביטול״, אך לצערי נאמר לי כי החדר שביטלתי את הזמנתו כבר הוזמן לזוג אחר.. לכן נותרתי בידיים ריקות עם הפסד של מעל 500₪. ברצוני לדעת האם יש משהו שיש באפשרותי לעשות על מנת לשפר את המצב? האם המלון פעל לפי דרך נכונה?

4/4/2019 14:35	אנונימי	ביטול חדר בבית מלון
ביטול חדר בבית מלון מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 14:35:05 הזמנתי חדר בבית מלון כשברצוני לאכול שם גם ארוחת ערב (בהערות המיוחדות צייניתי זאת). בבוקר למחרת התקשרתי לבית המלון לוודא כי אכן כלולה ארוחת ערב- להפתעתי קיבלתי תשובה שלילית, נאמר לי שאין בבית המלון ארוחות ערב, לכן ביטלתי את ההזמנה באתר המלון באינטרנט, מיד לאחר שביטלתי את ההזמנה נודע לי כי דמי הביטול בסך המחיר השלם של השהות במלון, לכן התקשרתי למלון שוב על מנת ״לבטל את הביטול״, אך לצערי נאמר לי כי החדר שביטלתי את הזמנתו כבר הוזמן לזוג אחר.. לכן נותרתי בידיים ריקות עם הפסד של מעל 500₪. ברצוני לדעת האם יש משהו שיש באפשרותי לעשות על מנת לשפר את המצב? האם המלון פעל לפי דרך נכונה?

7/4/2019 16:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול חדר בבית מלון
re:ביטול חדר בבית מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 16:31:55 שלום רב, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? מתי היית אמורה לקבל את השירות? עקרונית, במכר מרחוק, הביטול ייעשה בתוך 14 ימים, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.