חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי בחדר כושר
מחבר:	יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2019
שעה:	13:52:48
שלום רב, שלחתי מייל לחדר כושר עם בקשתי לבטל את המנוי שלי, אך כשלא נענתי התקשרתי לבקש שוב לבטל את המנוי. ואז נאמר לי שאוכל לבטל רק בהגעה לחדר הכושר למלא "טופס בקשה לביטול". מחוסר זמן הגעתי לאחר כשבועיים. כשהגעתילמלא את הטופס הוסבר לי שאם אבטל את המנוי לא יוחזרו לי דמי הביטוח ששילמתי לשנה שלמה (מה שאמרו מראש), למרות שהייתי מנויה רק כ-5 חודשים ואם ארצה להרשם שוב אצטרך לשלם שוב דמי ביטוח, לכן החלטתי להקפיא את המנוי שלמקרה שמצבי הרפואי ישתפר וארצה לחזור. אך בסופו של דבר בגלל בעיה רפואית יצא שלאחר כחודשיים ביטלתי את המנוי והוחלט לתת לי החזר רק על התקופה שמיום ההקפאה. נראה לי שזה לא תקין לאלץ אותי להגיע אליהם למלא טופס. האם זה חוקי ? לדעתי מגיע לי זיכוי מיום המייל שלי. אציין כי בכל החודשיים (ואולי יותר) לא הגעתי בכלל. אנא תשובתכם. תודה מראש

4/4/2019 13:52	יפעת	ביטול מנוי בחדר כושר
ביטול מנוי בחדר כושר מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 13:52:48 שלום רב, שלחתי מייל לחדר כושר עם בקשתי לבטל את המנוי שלי, אך כשלא נענתי התקשרתי לבקש שוב לבטל את המנוי. ואז נאמר לי שאוכל לבטל רק בהגעה לחדר הכושר למלא "טופס בקשה לביטול". מחוסר זמן הגעתי לאחר כשבועיים. כשהגעתילמלא את הטופס הוסבר לי שאם אבטל את המנוי לא יוחזרו לי דמי הביטוח ששילמתי לשנה שלמה (מה שאמרו מראש), למרות שהייתי מנויה רק כ-5 חודשים ואם ארצה להרשם שוב אצטרך לשלם שוב דמי ביטוח, לכן החלטתי להקפיא את המנוי שלמקרה שמצבי הרפואי ישתפר וארצה לחזור. אך בסופו של דבר בגלל בעיה רפואית יצא שלאחר כחודשיים ביטלתי את המנוי והוחלט לתת לי החזר רק על התקופה שמיום ההקפאה. נראה לי שזה לא תקין לאלץ אותי להגיע אליהם למלא טופס. האם זה חוקי ? לדעתי מגיע לי זיכוי מיום המייל שלי. אציין כי בכל החודשיים (ואולי יותר) לא הגעתי בכלל. אנא תשובתכם. תודה מראש

7/4/2019 15:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי בחדר כושר
re:ביטול מנוי בחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 15:43:57 שלום רב יפעת, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי שלחת את הודעת הביטול באמצעות דוא"ל? עקרונית, תיקון 37 לסעיף 13 א1 בחוק הגנת הצרכן, בעניין עסקה לרכישת שירותים במכון כושר, כמפורט בתוספת הרביעית בחוק, קובע כי הביטול ייעשה בהודעה בכתב אל בית העסק, ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 היה ואת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים