חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זמני המתנה במוקד טלפוני
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2019
שעה:	12:20:58
רציתי לדעת האם ניתן להתלונן על חברת שירותי סיעוד (חברה המספקת לצרכנים את העובד הסיעודי) בנוגע לזמני המתנה ארוכים מהרגיל במענה הטלפונים. האם הם נכללים תחת התיקון לחוק הגנת הצרכן?

4/4/2019 12:20	עדי	זמני המתנה במוקד טלפוני
זמני המתנה במוקד טלפוני מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 12:20:58 רציתי לדעת האם ניתן להתלונן על חברת שירותי סיעוד (חברה המספקת לצרכנים את העובד הסיעודי) בנוגע לזמני המתנה ארוכים מהרגיל במענה הטלפונים. האם הם נכללים תחת התיקון לחוק הגנת הצרכן?

7/4/2019 12:35	המועצה לצרכנות	re:זמני המתנה במוקד טלפוני
re:זמני המתנה במוקד טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 12:35:59 שלום רב עדי, כיום, סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק 3 דקות", חל בין היתר, על עוסק העושה עם צרכן עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה כמשמעותה בסעיף 13ה לחוק. להלן הגדרה של שירותי רפואה, כמפורט בסעיף 13ה בחוק הגנת הצרכן: "שירותי רפואה"– טיפול רפואי כהגדרתו בחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, לרבות שירותי תמיכה רפואית ובכלל זה הסעה באמבולנס, ייעוץ רפואי או ביקור רופא, הפעלת מוקדים להיענות באמצעות לחצן מצוקה או אספקה של מכשיר או ציוד רפואי אחר, ולמעט טיפול כאמור הניתן על ידי קופת חולים או על ידי מעון, בין בעצמם ובין באמצעות אחר מטעמם, וטיפול כאמור הניתן במוסד רפואי." על כן, אני, מציעה לך לבדוק אם הפעילות של חברת שירותי סיעוד עונים להגדרה של שירותי רפואה.