חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מענה טלפוני במשך 25 דקות
מחבר:	שמואל ניסן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	15:41:12
התקשרתי לחברה המשלמת את שכר הפנסיה שלי והמתנתי למענה טלפוני כ 25 דקות . רציתי לדעת מה זכויותיי והאם ניתן לתבוע פיצוי

3/4/2019 15:41	שמואל ניסן	אי מענה טלפוני במשך 25 דקות
אי מענה טלפוני במשך 25 דקות מחבר: שמואל ניסן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 15:41:12 התקשרתי לחברה המשלמת את שכר הפנסיה שלי והמתנתי למענה טלפוני כ 25 דקות . רציתי לדעת מה זכויותיי והאם ניתן לתבוע פיצוי

4/4/2019 14:03	המועצה לצרכנות	re:אי מענה טלפוני במשך 25 דקות
re:אי מענה טלפוני במשך 25 דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 14:03:47 שלום רב שמואל, עקרונית, סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק 3 דקות", חל על חברות המנויות בתוספת השניה של חוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "תוספת שניה (סעיף 18ב) 1. בעל רישיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (בחוק זה – חוק התקשורת), לרבות בעל רישיון כללי ייחודי. 2. בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד וכן בעל רישיון רדיו טלפון נייד ברשת אחרת לפי חוק התקשורת. 3. בעל רישיון כללי לשידורי כבלים לפי חוק התקשורת. 4. בעל רישיון לשידורי לוויין לפי חוק התקשורת. 5. בעל רישיון ספק גז כמשמעותו בחוק הגז (בטיחות ורישוי), התשמ"ט-1989. 6. בעל רישיון ספק שירות חיוני כמשמעותו בחוק משק החשמל, התשנ"ו-1996. 7. ספק מים כמשמעותו בחוק המים, התשי"ט-1959. 8. בעל רישיון מיוחד כהגדרתו בחוק התקשורת למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי החוק האמור, או מי שפועל לפי היתר כללי למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי אותו חוק. 9. עוסק העושה עם צרכן עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה כמשמעותה בסעיף 13ה לחוק." מכאן, שהשירות המדובר אינו מנוי בחוק,על כן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.