חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר פגום פעמיים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	13:35:07
שלום רב לאוניד, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה התקלה חוזרת ונשנת, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ולאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות או לשקול תביעה, בהתאם לשיקולך.

3/4/2019 07:24	לאוניד	קבלת מוצר פגום פעמיים
קבלת מוצר פגום פעמיים מחבר: לאוניד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 07:24:03 שלום. הזמנו שיש למטבח לדירה חדשה. שילמנו באשראי בתשלומים. מיד לאחר ההתקנה נתגלו סדקים בשיש. היצרן החליף אותו. שעה אחרי ההתקנה השנייה שוב הופיע סדק. בשלב הזה כבר הודענו ליצרן שאנחנו מבטלים עסקה, כי לא ייתכן מצב שנקבל מוצר פגום פעם אחר פעם. היצרן מסרב לבטל את העסקה. הם טוענים שמוכנים לעזור, רק שאנחנו כבר לא רוצים לקבל מהם כלום. חברת אשראי לא מבטלת תשלומים. מה הזכויות שלנו? למה אנחנו צריכים להיות בני ערובה של בית העסק? הפעם אנחנו רוצים לקנות משטח שיש של יצרן אחר שלא נמכר ע"י היצרן הראשון. אני מוכן להגיש תביעה, אבל חייבים להתקדם, חייבים לסיים את המטבח! האם מותר לי לפרק את השיש הסדוק? למשפט יקח לפחות חצי שנה, זה ממש לא בא בחשבון.

3/4/2019 13:35	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר פגום פעמיים
re:קבלת מוצר פגום פעמיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 13:35:07 שלום רב לאוניד, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה התקלה חוזרת ונשנת, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ולאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות או לשקול תביעה, בהתאם לשיקולך.

3/4/2019 14:03	לאוניד	re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים
re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים מחבר: לאוניד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 14:03:08 תודה על התשובה. אציין שהשיש הוזמן מספק פרטי לאחר קבלת מפתחות. כמובן שלי יש הוכחות לפגמים. השאלה האם מותר לי לפרק את השיש כאשר בית העסק מסרב לעשות זאת ומסרב להשיב כספים? איזה חוק חל במקרה הזה?

3/4/2019 14:10	המועצה לצרכנות	re:re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים
re:re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 14:10:10 מה הנימוק לסירוב בית העסק? פנה אליהם בכתב כפי שצוין מעלה.

3/4/2019 16:04	לאוניד	re:re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים
re:re:re:קבלת מוצר פגום פעמיים מחבר: לאוניד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 16:04:15 פניתי, אין תגובה. הם לא מוכנים לבטל עסקה. שאפנה אליהם אך ורק לבחור שיש אחר! הכל מתועד - פניות, תשובות. האם מותר לנו בשלב הזה לפרק את השיש הפגום?