חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	מירב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	13:00:15
שלום לפני כחודש וחצי עשיתי עסקה על סך של כמעט 17000 לטיפול קוסמטי. חתמתי על הסכם. באותו היום קיבלתי מוצרים לטיפול ביתי וכן עשיתי טיפול אחד. לאחר ארבעה ימים ביקשתי לבטל את העסקה. לאחר כשבוע קיבלתי הסכם בו הם מוכנים להחזיר לי סכום של 9950 בו הם מפרטים שזאת על חשבון טיפול אחד, רכישת המוצרים ו750₪ על ביטול. יש לציין כי את מחיר המוצרים לא הראו או הביאו לי ביום התשלום אלא רק לאחר בקשת ההחזר!! (ואלו הן לכאורה הסיבות להחזר נמוך) האם יש באפשרותי לדרוש החזר גבוה יותר? מה עליי לעשות?? תודה

3/4/2019 13:00	מירב	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 13:00:15 שלום לפני כחודש וחצי עשיתי עסקה על סך של כמעט 17000 לטיפול קוסמטי. חתמתי על הסכם. באותו היום קיבלתי מוצרים לטיפול ביתי וכן עשיתי טיפול אחד. לאחר ארבעה ימים ביקשתי לבטל את העסקה. לאחר כשבוע קיבלתי הסכם בו הם מוכנים להחזיר לי סכום של 9950 בו הם מפרטים שזאת על חשבון טיפול אחד, רכישת המוצרים ו750₪ על ביטול. יש לציין כי את מחיר המוצרים לא הראו או הביאו לי ביום התשלום אלא רק לאחר בקשת ההחזר!! (ואלו הן לכאורה הסיבות להחזר נמוך) האם יש באפשרותי לדרוש החזר גבוה יותר? מה עליי לעשות?? תודה

4/4/2019 10:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 10:38:55 שלום וברכה מירב, ברי כי אי הצגת מחירם של המוצרים השונים הנמכרים טרם ההתקשרות בעסקה הינה הטעיה אסורה, על כל המשתמע מכך, לרבות בנסיבות מסויימות גם סעד של ביטול עסקה. יחד עם זאת עליך לעיין ראשית היטב בהסכם עליו חתמת המאוזכר בפנייתך, ולפנות בכתב להנהלת בית העסק.

4/4/2019 10:52	מירב	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 10:52:06 תודה על התשובה. בהסכם שחתמתי כתוב "במקרים בהם הלקוח מבקש להפסיק טיפול.. הלקוח רשאי לבטל את ההסכם.. ויקבל החזר כספי בקיזוז המוצרים והטיפולים שקיבל לפי מחיר המחירון שלהם כמופיע במשרדי החברה....." אציין שוב שלא הציגו בפניי את המחירון בשלב התשלום והחתימה. כמו כן כתוב בהסכם " עם חתימה על הסכם זה מוותר הלקוח על כל טענה/דרישה/תביעה כנגד החברה.." אשמח להמשך תשובתכם האם יש עדיין עניין שאוכל לדרוש החזר כספי שונה ממה שהם הסכימו לתת? תודה מראש

4/4/2019 10:40	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 10:40:11 שלום מירב, ברי כי אי הצגת מחירם של המוצרים השונים הנמכרים טרם ההתקשרות בעסקה הינה הטעיה אסורה, על כל המשתמע מכך, לרבות בנסיבות מסויימות גם סעד של ביטול עסקה. יחד עם זאת עליך לעיין ראשית היטב בהסכם עליו חתמת המאוזכר בפנייתך, ולפנות בכתב להנהלת בית העסק.

4/4/2019 11:25	מירב	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 11:25:32 תודה על התשובה. בהסכם שחתמתי כתוב "במקרים בהם הלקוח מבקש להפסיק טיפול.. הלקוח רשאי לבטל את ההסכם.. ויקבל החזר כספי בקיזוז המוצרים והטיפולים שקיבל לפי מחיר המחירון שלהם כמופיע במשרדי החברה....." אציין שוב שלא הציגו בפניי את המחירון בשלב התשלום והחתימה. כמו כן כתוב בהסכם " עם חתימה על הסכם זה מוותר הלקוח על כל טענה/דרישה/תביעה כנגד החברה.." אשמח להמשך תשובתכם האם יש עדיין עניין שאוכל לדרוש החזר כספי שונה ממה שהם הסכימו לתת? תודה מראש

5/4/2019 14:19	מירב	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2019 שעה: 14:19:01 אנא תשובתכם!!