חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי על עסקה באינטרנט
מחבר:	שני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	09:59:26
שלום רב, אני רכשתי נעליים מאתר באינטרנט, ולאחר שקיבלתי אותם החלטתי שאני רוצה להחזיר אותם. קיבלתי עם המוצר מין בול משולם מראש, לצורך החזרת המוצר (כלומר סוג של שירות "גוביינא" מהחברה, בו אני יכולה לגשת לדואר עם הבול המשולם הזה, ולהחזיר את החבילה על חשבון החברה). בעיה היא, שהחברה טוענת שתשיב לי את הכסף על המוצר, רק אחרי שתקבל את המוצר בחזרה לידיה ותבדוק שהכול תקין ושהנעליים לא ננעלו והם עדין ארוזות באריזה מקורית וכו'... טענו שזה יכול לקחת גם מעל לשבועיים מהמועד ששלחתי אליהם את חבילה בחזרה. האם זה חוקי?? כי עד כמה שידוע לי, החברה אמורה לתת לי החזר כספי בתוך 14 יום מהודעת הביטול שלי. ההחזרה של החבילה בדואר נחשבת להודעת ביטול? או שהמועד בה המוצר מתקבל בחזרה בחברה, נחשב להודעת הביטול? מאיזה מועד נספרים הימים לקבלת ההחזר הכספי? ההתנהלות של החברה חוקית?

3/4/2019 09:59	שני	זיכוי על עסקה באינטרנט
זיכוי על עסקה באינטרנט מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 09:59:26 שלום רב, אני רכשתי נעליים מאתר באינטרנט, ולאחר שקיבלתי אותם החלטתי שאני רוצה להחזיר אותם. קיבלתי עם המוצר מין בול משולם מראש, לצורך החזרת המוצר (כלומר סוג של שירות "גוביינא" מהחברה, בו אני יכולה לגשת לדואר עם הבול המשולם הזה, ולהחזיר את החבילה על חשבון החברה). בעיה היא, שהחברה טוענת שתשיב לי את הכסף על המוצר, רק אחרי שתקבל את המוצר בחזרה לידיה ותבדוק שהכול תקין ושהנעליים לא ננעלו והם עדין ארוזות באריזה מקורית וכו'... טענו שזה יכול לקחת גם מעל לשבועיים מהמועד ששלחתי אליהם את חבילה בחזרה. האם זה חוקי?? כי עד כמה שידוע לי, החברה אמורה לתת לי החזר כספי בתוך 14 יום מהודעת הביטול שלי. ההחזרה של החבילה בדואר נחשבת להודעת ביטול? או שהמועד בה המוצר מתקבל בחזרה בחברה, נחשב להודעת הביטול? מאיזה מועד נספרים הימים לקבלת ההחזר הכספי? ההתנהלות של החברה חוקית?

3/4/2019 13:03	המועצה לצרכנות	re:זיכוי על עסקה באינטרנט
re:זיכוי על עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 13:03:57 שני שלום רב, היה ומדובר בחברה ישראלית, אכן, עליה לבצע ביטול והשבה של התשלום בתוך 14 ימים מהודעת הביטול וזאת ללא קשר למועד הגעת המוצר למשרדי החברה.