| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/04/2019 |
| שעה: | 10:29:27 |
|
שלום וברכה כהן,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט שלא יוצרו לפי הזמנה מיוחדת, וזאת בתוך 14 מיום קבלת הריהוט ובתנאי שהריהוט לא הורכב בבית הצרכן. ביטול העסקה יעשה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה ועד לסך של 100 ש"ח ובכפוף ליתר הוראות התקנות האמורות לעיל. בנסיבות המתוארות בפנייתך על פניו הרי שקמה לך זכות חרטה וביטול עסקה כאמור, וכמובן שאין נפקות להוראות בהסכם שהנוגדות את הזכויות בדין, ואדרבה הדבר מהווה הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך. בנוסף, ניתן לחייב בית עסק המסרב לכבד הודעת ביטול שניתנה כדין בפיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח הוראות סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. |
|
|
re:ביטול עסקה יום למחרת - בית העסק מסרב