חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	שירן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	09:20:07
ביצעתי עסקה במרפאה ב26.3 לאחר יומיים הגעתי ל"הסכם" עם בית העסק שהוא יבצע ביטול עסקה על תשלומים שנעשו באשראי וכנגד אשלם להם באופן אחר. ביקשתי מבית העסק לקבל אישור עבור ביטול העסקה אך לטענתו הביטול נעשה טלפונית מול חברת האשראי והדבר היחיד שהם יכלים לתת לי זה מס' ביטול עסקה. פניתי לחברת האשראי עם המס' שנתנו לי אך הם טוענים שלוקח כמה ימים עד שהם רואים בפועל את הביטול וחובת בית העסק היא לשלוח לי אסמכתא. ביקשתי מהם כמה וכמה פעמים שישלחו לי אסמכתא מסודרת אך הם כל פעם באים בתירוצים כאלו ואחרים מה עליי לעשות? בנוסף עכב השירות הלא יעיל של החברה ביקשתי אתמול טלפונית לבטל את הכל ושאינני רוצה לקבל מהם שירות . הנציגה אמרה שמנהלת תחזור אליי וזה לא קרה .

3/4/2019 09:20	שירן	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 09:20:07 ביצעתי עסקה במרפאה ב26.3 לאחר יומיים הגעתי ל"הסכם" עם בית העסק שהוא יבצע ביטול עסקה על תשלומים שנעשו באשראי וכנגד אשלם להם באופן אחר. ביקשתי מבית העסק לקבל אישור עבור ביטול העסקה אך לטענתו הביטול נעשה טלפונית מול חברת האשראי והדבר היחיד שהם יכלים לתת לי זה מס' ביטול עסקה. פניתי לחברת האשראי עם המס' שנתנו לי אך הם טוענים שלוקח כמה ימים עד שהם רואים בפועל את הביטול וחובת בית העסק היא לשלוח לי אסמכתא. ביקשתי מהם כמה וכמה פעמים שישלחו לי אסמכתא מסודרת אך הם כל פעם באים בתירוצים כאלו ואחרים מה עליי לעשות? בנוסף עכב השירות הלא יעיל של החברה ביקשתי אתמול טלפונית לבטל את הכל ושאינני רוצה לקבל מהם שירות . הנציגה אמרה שמנהלת תחזור אליי וזה לא קרה .

3/4/2019 13:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 13:02:54 שלום רב שירן, ראשית, לעניין הטענה כי : "ביקשתי מבית העסק לקבל אישור עבור ביטול העסקה אך לטענתו הביטול נעשה טלפונית מול חברת האשראי והדבר היחיד שהם יכלים לתת לי זה מס' ביטול עסקה. ..." עליך לעיין בהסכם/תקנון של המרפאה. שנית, יש לפנות אל המרפאה והן אל חברת האשראי בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. לעניין בקשתך לביטול העסקה עקב השירות הלא יעיל, עליך לעיין בהסכם/תקנון כפי שפורט לעיל.

3/4/2019 15:31	שירן	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 15:31:01 פניתי לחברת האשראי אך הם עדין לא רואים את פעולת הביטול , לטענתם זה יכל לקחת עד שבועיים , אך המליצו לי לבקש זאת בכתב ממקום העסק במקביל פניתי לבית העסק גם בעל פה ( מס' פעמים) וגם בהתכתבות ובשניהם נאמר שהעסקה בוטלה אך אין להם אפשרות לשלוח לי אסמכתא.