Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אחריות למוצר

מחבר:

זאב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

02/04/2019

שעה:

13:36:14

יש ברשותי מייבש עם אחריות לשלוש שנים, כרגע קרתה תקלה וצריך להחליף חלק, אולם הטכנאי שהגיע בדק והחלק יגיע רק בעוד חודש,
הייתי רוצה לדעת אם אין לחברה חובה להחזיק במלאי חלקי חילוף זמינים באופן סביר, ולא להשאיר משפחה במשך חודש לפחות בלי מייבש, מה עוד שערב פסח.
ומה החוק קובע בנידון
תודה רבה

re:אחריות למוצר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/04/2019

שעה:

09:03:19

זאב שלום רב,
על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק להחיק חלפים משך שבע שנים.
כלומר, אין הוא יכול להסתפק בהזמנת חלפים, אלא עליו להחזיק מלאי.
מכאן שיש בפעלותיו ובעיכוב התיקון משום הפרה של הוראות הדין.
יש לפנות לעוסק בכתב ולציין את האמור לעיל, ולדרוש כי המוצר יתוקן, או שיסופק מוצר חלופי.
כמו כן יש לבחון מה קובעת תעודת האחריות המורחבת לגבי מועד התיקון.

re:re:אחריות למוצר

מחבר:

זאב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/04/2019

שעה:

15:20:13

ראשית תודה על השירות
שוחחתי עם החברה, וביקשתי את תעודת האחריות, מה ששלחו לי זה רק את החלק של האחריות, ללא פירוט התנאים, וכשביקשתי את התנאים, הם אמרו לי שהנושא בבדיקה, ואין להם מה לשלוח לי כרגע,
יצוין שטופס הרחבת אחריות דומה לתעודה של השנה הראשונה, כך שנראה שהתנאים דומים,
השאלה כרגע, מה מסגרת הזמן שהם חייבים לספק לי שירות, לדוג' אם הם עכשיו יגידו לי שהם יספקו בעוד שבוע את החלק זה בסדר?
ותוך כמה זמן חייבים לספק לי מכשיר חליפי, במידה ואין ברשותם חלקי חילוף ואיזה מכשיר חלופי הם צריכים לספק
תודה רבה