חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת רכב לא מוצלחת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2019
שעה:	08:25:58
שלום וברכה צופיה, פנייתך מתארת שורה של הפרות נטענות של ההסכמות שבין הצדדים ואי קיום התחייבויות מצד בית העסק, אשר יש לדרוש מבית העסק לקיימן לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפרה הוראות חיקוק ספציפיות באשר לעסקת מכירה של רכב והגילוי הנדרש במסגרתה. ברם, במגבלות הפורום לא ניתן ליתן מענה לגופו של עניין. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לקיים התחייבויות מפורשות שנטל על עצמו (ו/או באמצעות נציגיו המוסמכים). במידת הצורך ולאחר מיצוי ההידברות מול בית העסק (לדברייך סוכם על פיצוי בגובה 2000 ש"ח לסיום הפרשה) תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

2/4/2019 11:32	צופיה	רכישת רכב לא מוצלחת
רכישת רכב לא מוצלחת מחבר: צופיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 11:32:46 במרץ האחרון פניתי לסוכנות רכב שהציעה רכב שהייתי מעוניינת בו בעלות מסויימת. בעלי ואני בחנו את הרכב וכבר במבט ראשון ראינו שהצמיגים חייבים החלפה. כמו"כ מאחר שהרכב היה עם 73K ק"מ הבנו שנצטרך גם טיפול 75K ועוד עלויות כאלו ואחרות וביקשנו זיכוי של 2000 ש"ח מהמחיר שהוצע. אחרי מו"מ קיבלנו הנחה של 1100 ש"ח ולקחנו את הרכב לבדיקה במכון בדיקה. לאחר הבדיקה (שם חוץ מבעיית הצמיגים לא צויינה בעיה חריגה נוספת) רכשנו את הרכב עם ההנחה של ה1100 ש"ח וסוכם שהסוכן מולו סגרנו את העסקה יעשה העברת בעלות על הרכב עוד באותו היום. בינתיים אנחנו נסענו עם הרכב מהסוכנות ישירות למוסך לטיפול 75 אלף. במוסך מצאו ליקויים נוספים שדרשו טיפול מיידי (כגון: רפידות בלמים, רצועת מנוע שעומדת להקרע) וליקויים נוספים שניתן לשרוד איתם אבל החלטנו לטפל בהם באותו הרגע ו"ליישר קו". עלות הטיפול (כולל החלפת צמיגים) הסתכמה ב5000 ש"ח. שילמנו את העלות וטיפלנו בכל הליקויים. אחה"צ יצרנו קשר עם הסוכן והוא טען שיש בעיה עם הרכב כי הבחורה שביצעה את ההחלפה על הרכב בסוכנות (שהיא בעצם הבעלים הקודמים של הרכב) רק שילמה את האגרה של הרכב אבל לא העבירה אותו טסט. מה שאומר שהרכב מספטמבר עד מרץ על הכביש ללא טסט. הסוכן אמר שאנחנו חייבים להגיע ביום המחרת להעביר את הרכב טסט ושהוא ידאג שמישהו יחכה בסוכנות לקחת את הרכב שלא נתעכב יותר ממה שכבר התעכבנו. הגענו למחרת לסוכנות, שם הבענו את חוסר שביעות רצונינו מההתנהלות. גם אמרנו שבמוסך שלנו באמת התפלאו איך רפידות הבלמים במצב כזה ורצועת המנוע וכו'. כפיצוי הוצע לנו סכום של 2000 ש"ח בהעברה בנקאית עבור ליקויים שלא היו עוברים טסט כנראה ועל בזבוז של יום נוסף שלא באשמתינו (אנחנו גרים כשעה נסיעה מהסוכנות, הרכב גם לא היה מוכן עם הטסט באותו יום ונאלצנו לחזור שוב למקום). אבל, מאז אותו יום אנחנו מוצאים את עצמינו "רודפים" אחרי הנציג שהבטיח את ההעברה של ה2000 ש"ח. בתחילה טען שהבוס שלו מאשר רק 1000 ש"ח. לא הסכמנו, ואז טען שרק אם נעביר את הקבלה ששילמנו למוסך על שמו נוכל לקבל החזר (אציין שוב שבמעמד ההבטחה על הפיצוי לא הוזכר עניין החשבונית והפיצוי הובטח למרות שכבר שילמנו את העלות). מכיוון שהקבלה הוגשה לא ניתן לשנות אותה, אבל הצענו להוציא נאמן למקור ולשנות את כל החיוב של ה5000 ש"ח על שם הסוכנות במידה ורואה החשבון מאשר זאת. רואה החשבון של הסוכנות לא מאשר לרשום את כל ה5000 על שם הסוכנות, ולמוסך אין אפשרות לפצל חיוב שכבר הוגש (2000 על שם הסוכנות והשאר עלינו). לאחר שבועיים של שיחות בלתי פוסקות עם הנציג של יס קאר שהבטיח את הזיכוי- הוא נעלם מהאופק. לא חזר אלינו יותר והתעלם מהפנייה שלנו.

3/4/2019 08:25	המועצה לצרכנות	re:רכישת רכב לא מוצלחת
re:רכישת רכב לא מוצלחת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 08:25:58 שלום וברכה צופיה, פנייתך מתארת שורה של הפרות נטענות של ההסכמות שבין הצדדים ואי קיום התחייבויות מצד בית העסק, אשר יש לדרוש מבית העסק לקיימן לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפרה הוראות חיקוק ספציפיות באשר לעסקת מכירה של רכב והגילוי הנדרש במסגרתה. ברם, במגבלות הפורום לא ניתן ליתן מענה לגופו של עניין. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לקיים התחייבויות מפורשות שנטל על עצמו (ו/או באמצעות נציגיו המוסמכים). במידת הצורך ולאחר מיצוי ההידברות מול בית העסק (לדברייך סוכם על פיצוי בגובה 2000 ש"ח לסיום הפרשה) תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.