חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2019
שעה:	18:36:54
שלום, קנינו כרטיסי טיסה כאשר כל התקשורת על הסוכנת נעשתה אך ורק בווטסאפ, מסתבר שחל שינוי כלשהו בטיסה שלא מתאים לנו, ביקשנו לבטלה ומבקשים מאיתנו דמי ביטול של מאות דולרים חשוב לי לציין שמעולם לא קיבלנו שום טופס של תנאים או גילוי נאות, רק מייל עם כרטיסי הטיסה עצמם. אך בשיחת הווטסאפ לפני הרכישה שאלתי בעצמי מה דמי הביטול והם נמסרו לי (הסכום בלבד ללא שם פירוט או תנאים) האם לפיכך שלא נמסר למעשה עד היום ובכלל שום טופס גילוי או תנאים ספירת ימי הביטול לא החלה בעצם ? והאם זכות הסוכן למרות זאת לגבות מאיתנו את מלוא דמי הביטול *ביררנו לגבי הביטול למעלה מ14 יום מתאריך הרכישה, אך יש עוד כמה שבועות עד למועד הטיסה תודה מראש

2/4/2019 18:36	שירה	ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות
ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 18:36:54 שלום, קנינו כרטיסי טיסה כאשר כל התקשורת על הסוכנת נעשתה אך ורק בווטסאפ, מסתבר שחל שינוי כלשהו בטיסה שלא מתאים לנו, ביקשנו לבטלה ומבקשים מאיתנו דמי ביטול של מאות דולרים חשוב לי לציין שמעולם לא קיבלנו שום טופס של תנאים או גילוי נאות, רק מייל עם כרטיסי הטיסה עצמם. אך בשיחת הווטסאפ לפני הרכישה שאלתי בעצמי מה דמי הביטול והם נמסרו לי (הסכום בלבד ללא שם פירוט או תנאים) האם לפיכך שלא נמסר למעשה עד היום ובכלל שום טופס גילוי או תנאים ספירת ימי הביטול לא החלה בעצם ? והאם זכות הסוכן למרות זאת לגבות מאיתנו את מלוא דמי הביטול *ביררנו לגבי הביטול למעלה מ14 יום מתאריך הרכישה, אך יש עוד כמה שבועות עד למועד הטיסה תודה מראש

3/4/2019 12:33	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות
re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 12:33:43 שירה שלום רב, אכן, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות המכיל את כל הפרטים המנויים בסעיף, לפי המאוחר מביניהם. היה וכאמור, לא נשלח טופס גילוי נאות, תקום זכות הביטול ובתנאי שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה ,לפ ני מועד הטיסה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, עבור כל נוסע.

3/4/2019 16:27	שירה	re:re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות
re:re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 16:27:42 תודה על המענה המהיר רק לוודא : אני פניתי לחברת הנסיעות במייל מתוך היכרות קודמת ולא כי מצאתי פרסום שלהם, האם עדיין זו עסקת מכר מרחוק (לא נפגשנו בשום שלב רק התכתבנו) והאם זה שידעתי מה עלות הביטול כי שאלתי בעצמי, לא נחשב גילוי נאות?

3/4/2019 16:28	שירה	re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות
re:ביטול טיסה ללא כתב גילוי נאות מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 16:28:01 תודה על המענה המהיר רק לוודא : אני פניתי לחברת הנסיעות במייל מתוך היכרות קודמת ולא כי מצאתי פרסום שלהם, האם עדיין זו עסקת מכר מרחוק (לא נפגשנו בשום שלב רק התכתבנו) והאם זה שידעתי מה עלות הביטול כי שאלתי בעצמי, לא נחשב גילוי נאות?