חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תוקף אחריות
מחבר:	אריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2019
שעה:	17:13:24
שלום רב, קניתחי סמרטפון חדש בחנות של מוצרי סלולר. על הסמרטפון היתה מדבקה ברורה כי על המכשיר יש 12 חודשי אחריות יבואן רישמי וכך נאמר לי גם בחנות. האריזה היתה סגורה עם מדבקות/תו היבואן הרישמי והמוצר כאמור חדש. לאחר שקניתי את המוצר נכנסתי לאתר של היבואן לבדוק את האחריות לפי מס' סיריאלי וגיליתי שנשארו רק 6 חודשים לאחריות. כשהתקשרתי ליבואן נאמר לי כי החנות קנתה ממנו את המכשיר לפני כחצי שנה ומרגע הקניה הנ"ל הופעלה האחריות ולכן נשארו רק 6 חודשים. היבואן "ייעץ" לי בפעם הבאה לקנות את המכשיר רק ישירות ממנו. לדעתי מדובר באבסורד ממש, הרי המכשיר חדש לגמריי ונפתח רק היום (יש חשבונית קניה שלי מהחנות עם תאריך היום הנוכחי). האם היבואן יכול לנהוג כך? האם החנות רימתה אותי (אמרו לי שיש 12 חודשי אחריות כפי שמצויין באחריות המכשיר ואף בגדול על אריזת המוצר)? תודה

2/4/2019 17:13	אריה	תוקף אחריות
תוקף אחריות מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 17:13:24 שלום רב, קניתחי סמרטפון חדש בחנות של מוצרי סלולר. על הסמרטפון היתה מדבקה ברורה כי על המכשיר יש 12 חודשי אחריות יבואן רישמי וכך נאמר לי גם בחנות. האריזה היתה סגורה עם מדבקות/תו היבואן הרישמי והמוצר כאמור חדש. לאחר שקניתי את המוצר נכנסתי לאתר של היבואן לבדוק את האחריות לפי מס' סיריאלי וגיליתי שנשארו רק 6 חודשים לאחריות. כשהתקשרתי ליבואן נאמר לי כי החנות קנתה ממנו את המכשיר לפני כחצי שנה ומרגע הקניה הנ"ל הופעלה האחריות ולכן נשארו רק 6 חודשים. היבואן "ייעץ" לי בפעם הבאה לקנות את המכשיר רק ישירות ממנו. לדעתי מדובר באבסורד ממש, הרי המכשיר חדש לגמריי ונפתח רק היום (יש חשבונית קניה שלי מהחנות עם תאריך היום הנוכחי). האם היבואן יכול לנהוג כך? האם החנות רימתה אותי (אמרו לי שיש 12 חודשי אחריות כפי שמצויין באחריות המכשיר ואף בגדול על אריזת המוצר)? תודה

3/4/2019 11:05	המועצה לצרכנות	re:תוקף אחריות
re:תוקף אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 11:05:48 אריה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב בית העסק לתת לצרכן אחריות מלאה לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה. הדבר קבוע בדין. היה ואין לצרכן אחריות למשך שנה, מסיבה כלשהי, הדבר מהווה הטעיה אשר יכולה להוות עילה לביטול העסקה כולה, וכן מדובר בהפרה של הוראות הדין. ישל פנות מיידית לבית העסק שביצע את המכירה ולדרוש את ביטול העסקה עקב ההטעיה כאמור.