חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנגדות לשליחת המוצרים שהוזמנו באינטרנט
מחבר:	עדן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2019
שעה:	11:45:36
מאתר ישראלי לרכישת בגדי נשים הוזמנו 3 פריטים, בוצע חיוב על סך 659 ש"ח. בקבלה מופיעים שלושה פריטים כאלה 2 מהם מופיעים במחיר 0 ש"ח והשלישי ב-659 ש"ח. למחרת קיבלתי הודעה ליצור קשר עם בית העסק. לטענתם הייתה תקלה באתר עקב מזג אוויר והפסקות חשמל ועלות הזמנתי היא מעל 1,000 ש"ח ולא 659 כפי ששילמתי. לאחר שדרשתי לקבל במחיר ששולם את הפריטים כפי שמצויין בהזמנה הועברתי לבחור שממנו זכיתי ליחס מזלזל, "אני לא רוצה למכור לך כלום", "אני מזכה אותך עכשיו", הסברתי שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בפריטים כפי שמופיעים בהזמנה וממנו נאמר "הזמנת תמונה באינטרנט אני אשלח לך תמונה של מה שהזמנת" . לאחר שיחה עם המועצה לצרכנות והרשות להגנת הצרכן והבנתי שהחברה לא מתנהגת כראוי חזרתי לאחד הבחורים ששוחחו איתי (לטענתם האחראי על האתר- הציע לי זיכוי או לקחת מוצר אחד במחיר ששולם) , הסברתי לו שזה לא בסדר ואני רוצה את שלושת המוצרים, הוא לא הסכים ולכן אמרתי שאני אגיש תלונה. ברצוני לדעת איזה סוג תלונה עליי להגיש ולקבל הנחיות לגבי הגשת התלונה. תודה מראש

2/4/2019 11:45	עדן	התנגדות לשליחת המוצרים שהוזמנו באינטרנט
התנגדות לשליחת המוצרים שהוזמנו באינטרנט מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 11:45:36 מאתר ישראלי לרכישת בגדי נשים הוזמנו 3 פריטים, בוצע חיוב על סך 659 ש"ח. בקבלה מופיעים שלושה פריטים כאלה 2 מהם מופיעים במחיר 0 ש"ח והשלישי ב-659 ש"ח. למחרת קיבלתי הודעה ליצור קשר עם בית העסק. לטענתם הייתה תקלה באתר עקב מזג אוויר והפסקות חשמל ועלות הזמנתי היא מעל 1,000 ש"ח ולא 659 כפי ששילמתי. לאחר שדרשתי לקבל במחיר ששולם את הפריטים כפי שמצויין בהזמנה הועברתי לבחור שממנו זכיתי ליחס מזלזל, "אני לא רוצה למכור לך כלום", "אני מזכה אותך עכשיו", הסברתי שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בפריטים כפי שמופיעים בהזמנה וממנו נאמר "הזמנת תמונה באינטרנט אני אשלח לך תמונה של מה שהזמנת" . לאחר שיחה עם המועצה לצרכנות והרשות להגנת הצרכן והבנתי שהחברה לא מתנהגת כראוי חזרתי לאחד הבחורים ששוחחו איתי (לטענתם האחראי על האתר- הציע לי זיכוי או לקחת מוצר אחד במחיר ששולם) , הסברתי לו שזה לא בסדר ואני רוצה את שלושת המוצרים, הוא לא הסכים ולכן אמרתי שאני אגיש תלונה. ברצוני לדעת איזה סוג תלונה עליי להגיש ולקבל הנחיות לגבי הגשת התלונה. תודה מראש

3/4/2019 08:52	המועצה לצרכנות	re:התנגדות לשליחת המוצרים שהוזמנו באינטרנט
re:התנגדות לשליחת המוצרים שהוזמנו באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 08:52:06 עדן שלום רב, אין בפק כי התנהלות בית העסק אינה שירותית, ואכן, הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן מחייבות עוסק למכור לצרכן מוצר במחיר שהוצג לו, גם אם מחירו בקופה גבוה יותר. אף על פי כן, ציון תמחור "0" ליד מוצר, אינו מהווה "מחיר" כהגדרתו, שכן "מחיר" משמעותו ערך חיובי עבור מוצר, על כן, ציון תמחור "0"0 מהווה אי הצגת מחיר על מוצר, אשר מהווה הפרה, אך אינה מזכה את הצרכן בקבלת המוצר ללא תמורה כלשהי.