חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור טכנאי
מחבר:	איל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2019
שעה:	11:38:05
שלום. ביקשתי פיצוי מברימאג שירות בשל איחור הטכנאי (חלון הגעה נקבע לי בין 9:00 ל-11:00 והוא הגיע ב-11:10 לאחר שהתקשר ב-10:45 והוגיע לי שיאחר בשעה ושאם לא מתאים לי אוכל לתאם זמן חדש (ולבזבז עוד שעות עבודה) כאשר ב-10:30 לא ענה למוקדנית כשרציתי לדעת מה קורה. הם שללו את בקשתי באמירה "אינך זכאי לפיצוי כספי כיוון שטכנאי הודיע לך לפני תום הזמן של טווח השירות כי יאחר וזאת מותר ע"פ החוק." האם הם צודקים ואם כן אז תיאורטית כל הודעה של טכנאי מאפשרת איחור ממושך. תודה

2/4/2019 11:38	איל	איחור טכנאי
איחור טכנאי מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 11:38:05 שלום. ביקשתי פיצוי מברימאג שירות בשל איחור הטכנאי (חלון הגעה נקבע לי בין 9:00 ל-11:00 והוא הגיע ב-11:10 לאחר שהתקשר ב-10:45 והוגיע לי שיאחר בשעה ושאם לא מתאים לי אוכל לתאם זמן חדש (ולבזבז עוד שעות עבודה) כאשר ב-10:30 לא ענה למוקדנית כשרציתי לדעת מה קורה. הם שללו את בקשתי באמירה "אינך זכאי לפיצוי כספי כיוון שטכנאי הודיע לך לפני תום הזמן של טווח השירות כי יאחר וזאת מותר ע"פ החוק." האם הם צודקים ואם כן אז תיאורטית כל הודעה של טכנאי מאפשרת איחור ממושך. תודה

3/4/2019 08:29	המועצה לצרכנות	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2019 שעה: 08:29:39 שלום וברכה איל, למיטב הבנתנו לא קמה זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק הוראות חוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים") מכיוון שזמן האיחור וההמתנה מעבר למועד שתואם לא עלה על שעתיים, אלא עמד על 10 דקות. תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בנושא בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue