חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנתקות משירותים מתמשים
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/04/2019
שעה:	11:32:56
ביקשתי מחברת הטלויזיה שלי את מספר הפקס שלהם להתנתקות ונאמר לי על ידי הנציג שאין להם וניתן לעשות זאת רק דרך אתר נתק. מותר לו?

1/4/2019 11:32	אלון	התנתקות משירותים מתמשים
התנתקות משירותים מתמשים מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2019 שעה: 11:32:56 ביקשתי מחברת הטלויזיה שלי את מספר הפקס שלהם להתנתקות ונאמר לי על ידי הנציג שאין להם וניתן לעשות זאת רק דרך אתר נתק. מותר לו?

2/4/2019 09:28	המועצה לצרכנות	re:התנתקות משירותים מתמשים
re:התנתקות משירותים מתמשים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2019 שעה: 09:28:09 אלון שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן, יש לאפשר לצרכן ביטול עסקה בהתאם לחוק בכל אחת מהדרכים המנויות בסעיף, כלומר, גם באמצעות פקס, טלפון, דואר אלקטרוני וכו', על כן, התנהלות בית העסק הנה בניגוד להוראות הדין, לכאורה. מצ"ב נוסח הסעיף: 14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה; (6) בכל אמצעי אחר שקבע השר. (ב) לעניין עסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באינטרנט, ייצור עוסק בדף הראשי של אתר האינטרנט שלו קישור ייעודי שבאמצעותו ניתן לשלוח הודעת ביטול בהתאם להוראות סעיף קטן (א)(5), שימוקם באופן מובלט וברור. (ג) בהודעת ביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור בסעיף קטן (א)(1) – פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע הוראות לעניין פרטים נוספים שעל צרכן למסור בהודעת הביטול. (ד) עוסק יגלה לצרכן, בכתב, את הדרכים למסירת הודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (א), את פרטי ההתקשרות הנוגעים לכל דרך ביטול כאמור באותו סעיף קטן, ואת הפרטים שיש לכלול בהודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (ג), והכול לא יאוחר ממועד הספקת הטובין או השירותים; לעניין זה, "בכתב" – לרבות בחוזה, בטופס גילוי או במסמך המפרט את עיקרי העסקה.