חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על טלפון סלולרי
מחבר:	יפה וייס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2019
שעה:	15:00:37
שלום רב, רכשתי טלפון סלולרי ביולי 2017, האחריות היתה לשנתיים. כעבור כשנה נמצא המכשיר תקול. נשלח במשך כחצי שנה הלוך ושוב למעבדה (4 פעמים). לאחר תלונות מרובות שלי הוחלף בטלפון חדש ע"י היבואן. היום קבלתי מכשיר חדש ואליו צורף כתב אחריות לשנה בלבד ולא לשנתיים , כפי שנהוג לתת למכשירי XIAOMI. מהי המדיניות במקרה זה? לדברי היבואן, האחריות של הטלפון הראשון חלה גם על המכשיר החדש. ולכן, אני מקבלת אחריות לשנה בלבד. לי זה לא נשמע לי נכון או הוגן. מה אומר החוק? אשמח לקבל תשובתכם. תודה , יפה

31/3/2019 15:00	יפה וייס	אחריות על טלפון סלולרי
אחריות על טלפון סלולרי מחבר: יפה וייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 15:00:37 שלום רב, רכשתי טלפון סלולרי ביולי 2017, האחריות היתה לשנתיים. כעבור כשנה נמצא המכשיר תקול. נשלח במשך כחצי שנה הלוך ושוב למעבדה (4 פעמים). לאחר תלונות מרובות שלי הוחלף בטלפון חדש ע"י היבואן. היום קבלתי מכשיר חדש ואליו צורף כתב אחריות לשנה בלבד ולא לשנתיים , כפי שנהוג לתת למכשירי XIAOMI. מהי המדיניות במקרה זה? לדברי היבואן, האחריות של הטלפון הראשון חלה גם על המכשיר החדש. ולכן, אני מקבלת אחריות לשנה בלבד. לי זה לא נשמע לי נכון או הוגן. מה אומר החוק? אשמח לקבל תשובתכם. תודה , יפה

1/4/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:אחריות על טלפון סלולרי
re:אחריות על טלפון סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2019 שעה: 13:55:18 יפה שלום רב, אכן, כאשר מוצר מוחלף במסגרת האחריות, האחריות תחול מרגע הרכישה ולא מרגע החלפת המוצר, שכן המטרה היא לעודד את העוסק לבצע החלפות ולא לגרום לו להמנע מהחלפת מוצר על ידי הארכת האחריות. כמו כן, גם במקרה של אחריות על פי דין, הרי שהיא תחול מרגע הרכישה הראשונית ולא תחל מחדש בעת החלפת מוצר במסגרת אחריות.