| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/04/2019 |
| שעה: | 14:16:09 |
|
שלום רב רוני,
עקרונית, סעיף 14ג(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
...
(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. "
בהנחה שקמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בעסקת מכר מרחוק, בהתאם למפורט בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, הרי שסעיף 31א. (א)(4 ) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"... נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:...
(4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר |
|
|
re:דחיית החזר תשלום