חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת אספרסו קלאב, אי הגעה של שליח.
מחבר:	גל צדיק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2019
שעה:	10:51:39
רכשתי לפני שנה וחצי מכונת קפה של אספרסו קלאב. לאחרונה התחילו בעיות עם המכונה. אני משלם תשלום חודשי שכולל את מחיר המכונה, שירות תיקונים ו50 קפסולות כל חודש. אני כבר חודש וחצי מנסה לתאם מולם הגעה של שליח לאסוף את המכונה לתיקון אך כל פעם קורה משהו אחר. פעם אחת הוא מגיע לכתובת לא נכונה, מצלצל לטלפון לא נכון, הייתה פעם אחת שפשוט לא הגיע ( האם חוק הטכנאים תקף גם למקרה כזה?) היום תיאמו לי שליח וקיבלתי מהם הודעה שהוא לא יגיע עקב בקשה לשינוי כתובת. חשוב לציין שביום חמישי דיברו איתי מהחברה והם ווידאו איתי את הכתבות והטלפונים על מנת שלא יקרה מקרה נוסף, ממש קשה להתנהל מול החברה הזאת. (יש הקלטה של השיחה) מה אפשר לעשות? האם יש אפשרות להגיש תביעה כנגד החברה במסגרת חוק הטכנאים? איזה פיתרון יש לכם להציע לי אודה לתשובתכם המהירה אשמח לקבל ייעוץ מקצועי, השיחות שלי איתם מתועדות בוואטסאפ וחלקן מוקלטות

31/3/2019 10:51	גל צדיק	חברת אספרסו קלאב, אי הגעה של שליח.
חברת אספרסו קלאב, אי הגעה של שליח. מחבר: גל צדיק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 10:51:39 רכשתי לפני שנה וחצי מכונת קפה של אספרסו קלאב. לאחרונה התחילו בעיות עם המכונה. אני משלם תשלום חודשי שכולל את מחיר המכונה, שירות תיקונים ו50 קפסולות כל חודש. אני כבר חודש וחצי מנסה לתאם מולם הגעה של שליח לאסוף את המכונה לתיקון אך כל פעם קורה משהו אחר. פעם אחת הוא מגיע לכתובת לא נכונה, מצלצל לטלפון לא נכון, הייתה פעם אחת שפשוט לא הגיע ( האם חוק הטכנאים תקף גם למקרה כזה?) היום תיאמו לי שליח וקיבלתי מהם הודעה שהוא לא יגיע עקב בקשה לשינוי כתובת. חשוב לציין שביום חמישי דיברו איתי מהחברה והם ווידאו איתי את הכתבות והטלפונים על מנת שלא יקרה מקרה נוסף, ממש קשה להתנהל מול החברה הזאת. (יש הקלטה של השיחה) מה אפשר לעשות? האם יש אפשרות להגיש תביעה כנגד החברה במסגרת חוק הטכנאים? איזה פיתרון יש לכם להציע לי אודה לתשובתכם המהירה אשמח לקבל ייעוץ מקצועי, השיחות שלי איתם מתועדות בוואטסאפ וחלקן מוקלטות

31/3/2019 17:47	המועצה לצרכנות	re:חברת אספרסו קלאב, אי הגעה של שליח.
re:חברת אספרסו קלאב, אי הגעה של שליח. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 17:47:31 שלום רב גל, ראשית, יש לעיין במידע המפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, אני, מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים .