| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/03/2019 |
| שעה: | 17:36:42 |
|
שלום רב קטיה,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה רגילה?
האם המוצר קיים בקטלוג החברה?
עקרונית, היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות וכן שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק,הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל (בהתאם לסוג העסקה שבוצעה)הרי שדרישת בית העסק לתשלום דמי ביטול מעל הקבוע בדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב)(ב2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
|
|
|
שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט