חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
מחבר:	קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/03/2019
שעה:	23:19:22
הי, קניתי שולחן עם מועד הספקה דחוי (חודש ימים). השולחן לא מיוצר במיוחד עבורי. לאחר יומיים התחרטתי ועכשיו רוצה לבטל את העסקה. קראתי את הזמנה שוב, וראיתי שרשומים שם תנאי ביטול עסקה הבאים: - אי אפשר לבטל הזמנה לאחר 48 שעות - דמי ביטול הם 15% מערך ההזמנה המוצר לא ייוצר ולא סופק ושאלה שלי היא כזאת: במקרה הזה חוק מדבר על 5% או 100 ש״ח הנמוך מביניהם? או שתנאי רכישה של החנות שרשומים בהסכם (הזמנה) קובעים? במקרה והחנות תתעקש על 15% דמי ביטול האם עלי לבטל עסקה בתנאים שלהם ואז להגיש תביע? או לא לבטל הזמנה כלל ולהגיש תביע על כל הסכום ההזמנה? תודה מראש, קטיה

30/3/2019 23:19	קטיה	שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2019 שעה: 23:19:22 הי, קניתי שולחן עם מועד הספקה דחוי (חודש ימים). השולחן לא מיוצר במיוחד עבורי. לאחר יומיים התחרטתי ועכשיו רוצה לבטל את העסקה. קראתי את הזמנה שוב, וראיתי שרשומים שם תנאי ביטול עסקה הבאים: - אי אפשר לבטל הזמנה לאחר 48 שעות - דמי ביטול הם 15% מערך ההזמנה המוצר לא ייוצר ולא סופק ושאלה שלי היא כזאת: במקרה הזה חוק מדבר על 5% או 100 ש״ח הנמוך מביניהם? או שתנאי רכישה של החנות שרשומים בהסכם (הזמנה) קובעים? במקרה והחנות תתעקש על 15% דמי ביטול האם עלי לבטל עסקה בתנאים שלהם ואז להגיש תביע? או לא לבטל הזמנה כלל ולהגיש תביע על כל הסכום ההזמנה? תודה מראש, קטיה

31/3/2019 09:23	קטיה	re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 09:23:36 תנו תגובה בבקשה

31/3/2019 09:23	קטיה	re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 09:23:56 תנו תגובה בבקשה

31/3/2019 17:36	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט
re:re:שאלה - ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 17:36:42 שלום רב קטיה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה רגילה? האם המוצר קיים בקטלוג החברה? עקרונית, היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות וכן שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק,הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל (בהתאם לסוג העסקה שבוצעה)הרי שדרישת בית העסק לתשלום דמי ביטול מעל הקבוע בדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב)(ב2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."