חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי מעבר בין הוט להוט-נט
מחבר:	אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/03/2019
שעה:	16:00:53
שלום, אני מנוי לחבילת בנדל אינטרנט דרך הוט (ספר הוט נט) וביקשתי השבוע לעבור לבנדל שמשווקת חברת הוט נט עם תשתית של הוט. בהוט נט ביקשו דמי מעבר חבילה של 30 שקלים. הייתי מופתע מכיוון שלפי הבנתי למרות שהן מאותה קבוצה, הוט והוט נט הן חברות שונות ועצמאיות. על כן אני עובר תהליך ניוד ולא מעבר חבילה. גם כשאר הגעתי למנהל - הוא לא היה מוכן לוותר על דמי המעבר ואף טען בחלק מהשיחה שזה בכלל דמי התקנה - למרות שאין צורך בהתקנה, מדובר באותו ציוד. שאלתי היא האם הם רשאים לגבות את דמי המעבר אם אני עובר מהוט להוט נט? תודה

30/3/2019 16:00	אבנר	דמי מעבר בין הוט להוט-נט
דמי מעבר בין הוט להוט-נט מחבר: אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2019 שעה: 16:00:53 שלום, אני מנוי לחבילת בנדל אינטרנט דרך הוט (ספר הוט נט) וביקשתי השבוע לעבור לבנדל שמשווקת חברת הוט נט עם תשתית של הוט. בהוט נט ביקשו דמי מעבר חבילה של 30 שקלים. הייתי מופתע מכיוון שלפי הבנתי למרות שהן מאותה קבוצה, הוט והוט נט הן חברות שונות ועצמאיות. על כן אני עובר תהליך ניוד ולא מעבר חבילה. גם כשאר הגעתי למנהל - הוא לא היה מוכן לוותר על דמי המעבר ואף טען בחלק מהשיחה שזה בכלל דמי התקנה - למרות שאין צורך בהתקנה, מדובר באותו ציוד. שאלתי היא האם הם רשאים לגבות את דמי המעבר אם אני עובר מהוט להוט נט? תודה

31/3/2019 16:22	המועצה לצרכנות	re:דמי מעבר בין הוט להוט-נט
re:דמי מעבר בין הוט להוט-נט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2019 שעה: 16:22:26 שלום רב אבנר, עליך לבדוק אם ישנה התייחסות לכך ברישיון של החברה מטעם משרד התקשורת. בנוסף, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.