| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/03/2019 |
| שעה: | 09:52:00 |
|
שלום רב חגית,
האם הוצע לכם שאתם תגיעו לאסוף את המוצר?
עקרונית, סעיף 10 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי :
"10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין..."
כלומר במוצרים מסויימים על הצרכן למסור את המוצר לתחנות השירות או לנקודות המכירה, וייתכן גם שיהיה עליו לאסוף אותו .
על כן, ייתכן שאין בהתנהלות בית העסק משום הפרה עם זאת, ניתן לפנות אל שתי החברות בעניין תוך פירוט השתלשלות העניינים. |
|
|
re:מימוש אחריות על מוצר שנקנה דרך האינטרנט