חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טלפון שנרכש מקולקל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/03/2019
שעה:	18:11:54
שלום רב נופר, לא ציינת מתי נרכש המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)קובעות שעל מוצר חשמלי יינתן שנת אחריות אחת. ובמקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן, לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, לפי בחירת היצרן/יבואן. עם זאת, היה ומדובר במוצר חדש אני, מציעה כי תפני הן ליבואן/יצרן כפי שמפורט בתעודת האחריות והן אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

28/3/2019 00:03	נופר	טלפון שנרכש מקולקל
טלפון שנרכש מקולקל מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2019 שעה: 00:03:24 היי רכשתי סמארטפון וכשהגעתי הביתה ופתחתי את המוצר גיליתי שהוא תקול (עושה רעשים מוזרים). יש אחריות על המוצר אך מאחר וקניתי אותו וטרם הספקתי להשתמש בו והוא מקולקל אני רוצה להחזירו ולקבל אחד חדש. האם החנות יכולה לסרב לקבלו?

28/3/2019 18:11	המועצה לצרכנות	re:טלפון שנרכש מקולקל
re:טלפון שנרכש מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2019 שעה: 18:11:54 שלום רב נופר, לא ציינת מתי נרכש המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)קובעות שעל מוצר חשמלי יינתן שנת אחריות אחת. ובמקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן, לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, לפי בחירת היצרן/יבואן. עם זאת, היה ומדובר במוצר חדש אני, מציעה כי תפני הן ליבואן/יצרן כפי שמפורט בתעודת האחריות והן אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.