חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פניית המשך דינמקיה סלולר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/03/2019
שעה:	14:04:51
שלום רב אבי, בנוסף למענה שניתן לך, יש לציין כי, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ואם הוכחה כי ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. אולם, במידה שאתה מעוניין שההסכם יקוים, דהיינו, לקבל את המוצר שהזמנת ולא לבטל את העסקה כפי שהוצע לך על ידי החברה, הרי שיהיה עליך לשקול תביעה לאכיפת חוזה(לא בבית משפט לתביעות קטנות) שבמסגרתה תדרוש פיצויים בשל הנזק שנגרם לך. בנוסף, היות שאתה טוען להטעיה, אני מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

27/3/2019 15:47	אבי	פניית המשך דינמקיה סלולר
פניית המשך דינמקיה סלולר מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 15:47:39 שלום, אני רשמתי פניה ארוכה לגבי הזמנה שלא קיימת ונענתי על ידיכם בכך שאם נגרם לי נזק כספי להוכיח ולקבל ולבטל עיסקה ללא דמי ביטול, התשובה שלכם לא מובנת לי מסיבה שטני בעצמי עבדתי בסלקום והיה לנו אתר מלאי ובמידה והיה מקרה שלא סגרנו (סימון אפור באתר) את האפשרות להזמין היינו נופלים בבעיה גדולה. איך זה יכול להיות שהם יכולים לעקב אותי עד שאין יותר מלאי כזה בארץ בכל מקום של תבע מסוים של מכשיר ואני נתקעת בלי מבלי שזה יחשב לנזק ועוגמת נפש. אני משלמת במיוחד באשראי ומחכה בקוצר רוח לטלפון בצבע צפציפי ואז אין ומה שאפשר זה לבטל עיסקה? אני חזרתי ואמרתי שאקח לבן והם יכולים לספק לי רק עד יום ראשון ולא מחר אפילו ! למרות שהם יכולים ומחויבים לספק כי מחר יהיה יום עסקים 5 ! עד עכשיו ניתן להזמין אצלם בצבע שלא קיים .. אני יושבת עד ראשון בלי טלפןן כי שלי קרס וידעתי לכן הזמנתי בשבוע שעבר כדי שזה לא יקרה. לא אין לי עסק ונזק כספי אבל יש לי חיים ומחייבים טלפון ועד שאבטל ותשתחרר המסגרת על מנת לרכוש במקום אחר גם לוקח זמן. אולי בכלל זה הם מרשים לעצמם הכל כי אפילו להתאמץ ולספק צבע אחר עד מחר שזה יום עסקים 5 הם לא.

28/3/2019 14:04	המועצה לצרכנות	re:פניית המשך דינמקיה סלולר
re:פניית המשך דינמקיה סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2019 שעה: 14:04:51 שלום רב אבי, בנוסף למענה שניתן לך, יש לציין כי, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ואם הוכחה כי ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. אולם, במידה שאתה מעוניין שההסכם יקוים, דהיינו, לקבל את המוצר שהזמנת ולא לבטל את העסקה כפי שהוצע לך על ידי החברה, הרי שיהיה עליך לשקול תביעה לאכיפת חוזה(לא בבית משפט לתביעות קטנות) שבמסגרתה תדרוש פיצויים בשל הנזק שנגרם לך. בנוסף, היות שאתה טוען להטעיה, אני מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority