חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/03/2019
שעה:	13:46:02
בהמשך לתשובתי מטה, אכן הביטול התבצע בסמוך למועד הטיסה ולא נותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. לגבי ההודעה בדך הפייסבוק והפנייה לנציגות הבנלאומית - אין תשובה חד משמעית, הוראות הדין קובעות כי ביטול יתבצע באותו אופן בו בוצעה העסקה, או בפנייה לעוסק המופיע בטופס הגילוי. עקב הסיטואציה היחודית, אודה לך אם תגיש תלונה באמצעות אתר המועצה על מנת שנוכל לבחון את הנושא.

26/3/2019 22:54	אלכס	re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה
re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 22:54:52 תאריך רכישה 19/03 תאריך שליחת הודעת הביטול בפייסבוק 24/03 (**) תאריך שיחת הטלפון לנציגות הישראלית 25/03 תאריך מתן השירות 2/04 (**) קיבלתי משירות הלקוחות תשובה להודעה. תשובה שלא מתייחסת לתקנת ביטול העסקה התשעא 2010, אלא תעריפי ביטול הכרטיסים של החברה.

27/3/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה
re:re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 13:46:02 בהמשך לתשובתי מטה, אכן הביטול התבצע בסמוך למועד הטיסה ולא נותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. לגבי ההודעה בדך הפייסבוק והפנייה לנציגות הבנלאומית - אין תשובה חד משמעית, הוראות הדין קובעות כי ביטול יתבצע באותו אופן בו בוצעה העסקה, או בפנייה לעוסק המופיע בטופס הגילוי. עקב הסיטואציה היחודית, אודה לך אם תגיש תלונה באמצעות אתר המועצה על מנת שנוכל לבחון את הנושא.