חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/03/2019
שעה:	13:39:56
אלכס שלום רב, על פי הוראות הדין, אכן ביטול עסקה יתבצע באופן בו בוצעה העסקה ורצוי דרך הנציגות הישראלית הכפופה לחוק הגנת הצרכן הישראלי. אף על פי כן, חשוב לציין כי ניתן לבטל עסקה בתנאי שנותרו 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד הטיסה, כאשר במניין הימים לא יבוא יום השבת, ולא יבוא במניין יום הטיסה. אודה לך אם תפרט את תאריך הטיסה ותאריך הביטול על מתנ שנוכל לבחון האם הודעת הביטול ניתנה בסגרת המועדים הקבועים בדין.

26/3/2019 22:40	אלכס	ביטול עסקה - כרטיס טיסה
ביטול עסקה - כרטיס טיסה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 22:40:33 שלום, הזמנתי כרטיס טיסה מנציגות אייר קנדה ישראל דרך הטלפון. שלחתי הודעת ביטול לעסקה לשירות הלקוחות של החברה (לא הנציגות הישראלית) בפייסבוק 5 ימים לאחר מכן ו-7 ימים לפני הטיסה. יום למחרת התקשרתי לנציגות הישראלית כדי לוודא שהם קיבלו את הפניה ושהעסקה בטולה. נאמר לי שהפניה בכתב לשירות הלקוחות אינה תקפה וכי הייתי צריך להתקשר לנציגות הישראלית בטלפון (באותו האופן בו ביצעתי את העסקה) ולכן אין הם מחוייבים לבטל את העסקה כיוון שנותרו רק 6 ימים לטיסה (עפ"י חישוב שלא כולל את יום השיחה, יום שבת ויום הטיסה). האם אכן פנייה לשירות הלקוחות של החברה אינה תקפה? האם הדרך היחידה לבטל את העסקה היא בפנייה לנציגות הישראלית? בתודה מראש!

27/3/2019 13:39	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה
re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 13:39:56 אלכס שלום רב, על פי הוראות הדין, אכן ביטול עסקה יתבצע באופן בו בוצעה העסקה ורצוי דרך הנציגות הישראלית הכפופה לחוק הגנת הצרכן הישראלי. אף על פי כן, חשוב לציין כי ניתן לבטל עסקה בתנאי שנותרו 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד הטיסה, כאשר במניין הימים לא יבוא יום השבת, ולא יבוא במניין יום הטיסה. אודה לך אם תפרט את תאריך הטיסה ותאריך הביטול על מתנ שנוכל לבחון האם הודעת הביטול ניתנה בסגרת המועדים הקבועים בדין.