| מחבר: | קרין ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/03/2019 |
| שעה: | 11:54:43 |
|
ב 11/3/19 ביצעתי קניה של 37שורות בסך כולל של 1075 שח במחסני מזון " שלם וקח במזון בע"מ". בזמן החשבון היה לחץ רב בקופה, ולא הבחנתי בטעות שבוצעה. קניתי רביעיית חטיף טעמי וחוייבתי על מארז שלם של 9 רביעיות. חשוב לציין שעל המדף המוצר הונח ברביעיות בודדות ולא במארזים של 9 רביעיות. מדובר על טעות בגובה של כ- 90 ש"ח. לאחר שבועיים מתאריך הקניה, ב 25/3/19, פניתי טלפונית בבקשה לקבל זיכוי. נעניתי בשלילה, בטענה שעבר זמן רב מהקניה.
כעבור יומיים נוספים, ב 27/3/19, פניתי בבקשה לקבל את הסחורה שלא סופקה. שוב נעניתי בשלילה ואמרו לי שלא אקבל את הסחורה שלטענתי לא סופקה. אמרו שבמקום הייתי צריכה לבדוק את זה ואז היו מספקים מה שצריך. כשביקשתי פרטים עם מי דיברתי אמר לי שקוראים לו אריה עסיס, שהוא המנהל המטפל , שלא אתקשר שוב כי אין לו זמן לעסוק בזה וניתק את השיחה.
האם יש לי עילה להגשת תלונה?לתחושתי זו שיטה ולא מקרה חד פעמי. העניין עקרוני. תודה. |
|
|
מוצר שלא סופק בכמות שחויבה
re:מוצר שלא סופק בכמות שחויבה