חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דינמיקה סללור
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2019
שעה:	23:13:22
שלום הזמנתי דרך האתר של דינמיקה מכשיר סמסונג 10+ צבע ירוק + עירכה שמגיעה בשווי 1000 שח. לאחר 3 שיחות ובירור האם הכל בסדר והמוצר נמצא אושר לי הכל יתר על כך בשיחה היום לקחה נציגת שירות מספר הזמנה ובדקה איפה היא עומדת כי מחר זה יום עסקים 5 ואני אמורה לקבל את המוצר לפי מדיניות האתר והיא אישרה שההזמנה יצא למוקד שליחיות כלומר המוצר אצלם ( הכל מוקלט ) לאחר שעתיים התקשר נציג מטעמם והודיע לי כי אין את המוצר במלאי ויש לי אופציה או לקבל את המכשיר במצבע אחר בהנחה של 100 שח או לבטל את העיסקה, חשוב לציין כי הזמנתי את המוצר דרכם בגלל המלאי הזמין בצבע ירוק והעדפתי אותם על מקום אחר שהיום אין להם יותר את הצבע הזה. אמרו שעדיף לי להחליט ולא להמתין כי זה יכול לקחת חודש או שלא יהיה להם את המוצר בכלל ! אני חושב שזה לא תקין בכלל ! במיוחד אחרי שאושרה ההזמנה שלי 3 פעמים ונאמר כי קיים והכל בסדר ההזמנה בטיפול . מה אפשר לעשות במצב כזה ?

26/3/2019 23:13	אבי	דינמיקה סללור
דינמיקה סללור מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 23:13:22 שלום הזמנתי דרך האתר של דינמיקה מכשיר סמסונג 10+ צבע ירוק + עירכה שמגיעה בשווי 1000 שח. לאחר 3 שיחות ובירור האם הכל בסדר והמוצר נמצא אושר לי הכל יתר על כך בשיחה היום לקחה נציגת שירות מספר הזמנה ובדקה איפה היא עומדת כי מחר זה יום עסקים 5 ואני אמורה לקבל את המוצר לפי מדיניות האתר והיא אישרה שההזמנה יצא למוקד שליחיות כלומר המוצר אצלם ( הכל מוקלט ) לאחר שעתיים התקשר נציג מטעמם והודיע לי כי אין את המוצר במלאי ויש לי אופציה או לקבל את המכשיר במצבע אחר בהנחה של 100 שח או לבטל את העיסקה, חשוב לציין כי הזמנתי את המוצר דרכם בגלל המלאי הזמין בצבע ירוק והעדפתי אותם על מקום אחר שהיום אין להם יותר את הצבע הזה. אמרו שעדיף לי להחליט ולא להמתין כי זה יכול לקחת חודש או שלא יהיה להם את המוצר בכלל ! אני חושב שזה לא תקין בכלל ! במיוחד אחרי שאושרה ההזמנה שלי 3 פעמים ונאמר כי קיים והכל בסדר ההזמנה בטיפול . מה אפשר לעשות במצב כזה ?

27/3/2019 14:05	המועצה לצרכנות	re:דינמיקה סללור
re:דינמיקה סללור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 14:05:42 אבי שלום רב, מדובר בהפרת הסכם מצד בית העסק. בנסיבות אלו, אתה רשאיל בטל את העסקה כולה, ללא דמי ביטול. בנוסף, אתה רשאי לדרוש פיצוי בגין כל נזק כלכלי שנגרם לך, היה ונגרם לך, עקב ההפרה כאמור.