| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| ביטול עסקה - כרטיס טיסה | ||
| מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 26/03/2019 | |
| שעה: | 22:40:33 | |
| שלום, הזמנתי כרטיס טיסה מנציגות אייר קנדה ישראל דרך הטלפון.
שלחתי הודעת ביטול לעסקה לשירות הלקוחות של החברה (לא הנציגות הישראלית) בפייסבוק 5 ימים לאחר מכן ו-7 ימים לפני הטיסה. יום למחרת התקשרתי לנציגות הישראלית כדי לוודא שהם קיבלו את הפניה ושהעסקה בטולה. נאמר לי שהפניה בכתב לשירות הלקוחות אינה תקפה וכי הייתי צריך להתקשר לנציגות הישראלית בטלפון (באותו האופן בו ביצעתי את העסקה) ולכן אין הם מחוייבים לבטל את העסקה כיוון שנותרו רק 6 ימים לטיסה (עפ"י חישוב שלא כולל את יום השיחה, יום שבת ויום הטיסה). האם אכן פנייה לשירות הלקוחות של החברה אינה תקפה? האם הדרך היחידה לבטל את העסקה היא בפנייה לנציגות הישראלית? בתודה מראש! | ||
| 26/3/2019 22:40 | אלכס |
 ביטול עסקה - כרטיס טיסה |
| 27/3/2019 13:39 | המועצה לצרכנות |
 re:ביטול עסקה - כרטיס טיסה |