חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה מול פלאפון
מחבר:	ליזה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2019
שעה:	21:11:47
הבוקר נציגת פלאפון יצרה איתי קשר ועידכנה שהמסלול של ארבעת מכשירי הפלאפון עומד להסתיים. היא הציעה להוזיל את המסלול בתוספת מכשירים נילווים בחינם (אוזניות, מצלמה ועוד) ככה שבמקום 700 פלוס נשלם 600 פלוס עם התחייבות ל13 חודשים. בצהריים הגיע שליח עם המכשירים. ואף חויבתי על כך בתשלום נוסף כשעיינתי בחשבונית גיליתי שעלות המכשירים היא מעל 5700. טרם קיבלתי את החוזה שמפרט את המסלול החדש של הפלאפונים ואת הסכום שאשלם בחודש ברצוני להגיע מחר לסניף פלאפון ולבטל את כל העסקה. האם אני עלולה להיתקל בבעיות ומה אומר החוק על מצבי? תודה

26/3/2019 21:11	ליזה	ביטול עסקה מול פלאפון
ביטול עסקה מול פלאפון מחבר: ליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 21:11:47 הבוקר נציגת פלאפון יצרה איתי קשר ועידכנה שהמסלול של ארבעת מכשירי הפלאפון עומד להסתיים. היא הציעה להוזיל את המסלול בתוספת מכשירים נילווים בחינם (אוזניות, מצלמה ועוד) ככה שבמקום 700 פלוס נשלם 600 פלוס עם התחייבות ל13 חודשים. בצהריים הגיע שליח עם המכשירים. ואף חויבתי על כך בתשלום נוסף כשעיינתי בחשבונית גיליתי שעלות המכשירים היא מעל 5700. טרם קיבלתי את החוזה שמפרט את המסלול החדש של הפלאפונים ואת הסכום שאשלם בחודש ברצוני להגיע מחר לסניף פלאפון ולבטל את כל העסקה. האם אני עלולה להיתקל בבעיות ומה אומר החוק על מצבי? תודה

27/3/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה מול פלאפון
re:ביטול עסקה מול פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 10:14:04 ליזה שלום רב, על פי הוראות הדין את רשאית לבצע ביטול של העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול עסקת מכר מרחוק (ובכלל זה, עסקה טלפונית) בתוך 14 ימים מיום שבוצעה, וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח. כמו כן, את רשאית לדרוש את ביטול העסקה ללא דמי ביטול, היה ויש בידך הוכחות לכך שבוצעה הטעיה בתנאי העסקה.