חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נטורופיל
מחבר:	שרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2019
שעה:	15:47:45
בחודש אוקטובר 18 נפגשתי עם מנהלת סניף י-ם אשר בנתה לי תוכנית טיפולים. שילמתי ע"ח 2000שח וביקשתי לקרוא החוזה בבית. למחרת התקשרתי לבטל (מסיבות רפואיות) וביקשתי לבטל את החיוב בחברת האשראי. לאחר שהתקשרתי, שלחתי מסרונים שנענו ב "אני מטפלת לך בנושא" ,הגעתי למשרדים ואף התקשרתי מנהלת שירות הלקוחות (שלא חזרה אליי כי הייתה משוכנעת שהבעיה נפתרה). קיבלתי זיכוי של 1900 שח בחודש 2/19 . ב 13/2/19פניתי שוב למוריה מנהלת שירות לקוחות ביקשתי את ה 100 שח החסרים ופיצוי עד היום לא חזרה אליי ולא העבירו הכסף. שאלתי היא מה עליי לעשות ומה הפיצוי שעליי לדרוש?

26/3/2019 15:47	שרי	נטורופיל
נטורופיל מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 15:47:45 בחודש אוקטובר 18 נפגשתי עם מנהלת סניף י-ם אשר בנתה לי תוכנית טיפולים. שילמתי ע"ח 2000שח וביקשתי לקרוא החוזה בבית. למחרת התקשרתי לבטל (מסיבות רפואיות) וביקשתי לבטל את החיוב בחברת האשראי. לאחר שהתקשרתי, שלחתי מסרונים שנענו ב "אני מטפלת לך בנושא" ,הגעתי למשרדים ואף התקשרתי מנהלת שירות הלקוחות (שלא חזרה אליי כי הייתה משוכנעת שהבעיה נפתרה). קיבלתי זיכוי של 1900 שח בחודש 2/19 . ב 13/2/19פניתי שוב למוריה מנהלת שירות לקוחות ביקשתי את ה 100 שח החסרים ופיצוי עד היום לא חזרה אליי ולא העבירו הכסף. שאלתי היא מה עליי לעשות ומה הפיצוי שעליי לדרוש?

27/3/2019 08:38	המועצה לצרכנות	re:נטורופיל
re:נטורופיל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 08:38:21 שלום וברכה שרי, דיני הגנת הצרכן מאפשרים גביה של דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה ועד לסך של 100 ש"ח, מקום בו בוטלה העסקה ע"י הצרכן בהתאם להוראות הדין. מששולמה מקדמה לדברייך, נרקמה עסקה, ובוטלה על ידך, אין זה מן הנמנע כי בדין עושה בית העסק בגבייה הסכום האמור בפנייתך כדמי ביטול.

27/3/2019 09:57	שרי	re:re:נטורופיל
re:re:נטורופיל מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 09:57:54 א. לא חתמתי על ההסכם ב. אמרתי שאני צריכה להתייעץ עם הרופאה ג. לא קיבלתי כל תמורה ד. לא קבעתי טורים ולא יצרתי כל נזק. ה. הם החזיקו בכסף שלי 4 חודשים עד שהחזירו את חלקו.