חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שיחת מכירה במסווה של מתן שירות ללא הזדהות מחברה אחרת
מחבר:	גיא קרופרו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2019
שעה:	15:17:53
שלום רב. אני לקוח חבילת אינטרנט של חברת בזק בשיתוף עם חברת פרטנר. היום בבוקר התקשר אלי נציג של חברת בזק בינלאומי ללא שהזדהה "בקשר לאנטרנט עם בזק" ותו"כ שהוא משתמש במידע שהיה לו על העסקה שלי עם בזק (מה שגרם לי לחשוב שאני מדבר עם נציג חברת בזק) גרם לי להשתמש לעבור לשירותי בזק בינלאומי בשיתוף עם בזק. הוצג לי מידע שאינו מלא על חבילת אינטרנט "זולה" יותר ב - 20 שקלים כשפועל הושמט מידע על תוספות דבר שהביא לכך שבסופו של דבר נמכרה לי חבילה יקרה ב 20 שקלים לחודש. לאורך כל השיחה לא נאמר לי שהנציג הוא מבזק בינלאומי מה שגרם לי לחשוב שאין לו אינטרס להעביר אותי אליו. למזלי ביררתי את הנושא מול בזק ובסופו של דבר החזרתי את החבילה לחבילה המקורית. אך יכול להיות שמדובר בשיטה להעביר לקוחות תוך כדי רמייה. האם ניתן לקבל ייעוץ משפטי? תודה.

26/3/2019 15:17	גיא קרופרו	שיחת מכירה במסווה של מתן שירות ללא הזדהות מחברה אחרת
שיחת מכירה במסווה של מתן שירות ללא הזדהות מחברה אחרת מחבר: גיא קרופרו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 15:17:53 שלום רב. אני לקוח חבילת אינטרנט של חברת בזק בשיתוף עם חברת פרטנר. היום בבוקר התקשר אלי נציג של חברת בזק בינלאומי ללא שהזדהה "בקשר לאנטרנט עם בזק" ותו"כ שהוא משתמש במידע שהיה לו על העסקה שלי עם בזק (מה שגרם לי לחשוב שאני מדבר עם נציג חברת בזק) גרם לי להשתמש לעבור לשירותי בזק בינלאומי בשיתוף עם בזק. הוצג לי מידע שאינו מלא על חבילת אינטרנט "זולה" יותר ב - 20 שקלים כשפועל הושמט מידע על תוספות דבר שהביא לכך שבסופו של דבר נמכרה לי חבילה יקרה ב 20 שקלים לחודש. לאורך כל השיחה לא נאמר לי שהנציג הוא מבזק בינלאומי מה שגרם לי לחשוב שאין לו אינטרס להעביר אותי אליו. למזלי ביררתי את הנושא מול בזק ובסופו של דבר החזרתי את החבילה לחבילה המקורית. אך יכול להיות שמדובר בשיטה להעביר לקוחות תוך כדי רמייה. האם ניתן לקבל ייעוץ משפטי? תודה.

27/3/2019 07:55	המועצה לצרכנות	re:שיחת מכירה במסווה של מתן שירות ללא הזדהות מחברה אחרת
re:שיחת מכירה במסווה של מתן שירות ללא הזדהות מחברה אחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 07:55:04 שלום וברכה גיא, משהדברים באו על מקומם בשלום לדבריך יש להניח כי לא נגרם לך נזק של ממש כתוצאה ממהטעיה הנטענת. מכל מקום קשה ליתן מענה לגופן של טענות במסגרת הפורום. תוכל להגיש תלונה מפורטת בצירוף מסמכים וראיות רלוונטיות אחרות באתר המועצה, ולסווגה כבקשה ייעוץ, במידת הצורך.