| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/03/2019 |
| שעה: | 16:43:05 |
|
שלום רב רון,
עקרונית, סעיף 6 בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) , לא קובעות תוך כמה זמן על היצרן/יבואן שהחליט להחזיר את מלוא התמורה או לבצע החלפה , אלא רק משתמש במילה "יספק לצרכן" כדלקמן:
"6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל שתי החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. |
|
|
