חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת אשראי ויזה cal
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2019
שעה:	13:48:38
שלום רב אוקסנה, ראשית,יש לשקול פניה למשטרה. שנית, יש לפנות אל פניות הציבור של חברת האשראי ולאחריו לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.

26/3/2019 10:54	אוקסנה	חברת אשראי ויזה cal
חברת אשראי ויזה cal מחבר: אוקסנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 10:54:28 שלום. אני לפני שנה רחשתי ויזה cal בהום סנטר כמועדון שיהיה לי למקרי חירום אם אצטרך את הכרטיס. לפני כמה ימים גיליתי שהיו לי הורדות מהכרטיס וגם חוב של 4 אלף ש"ח שזה לא הגיוני כי הכרטיס לא היה בשימוש. היתקשרתי לשירות לקוחות של הויזה והיה נאמר לי שבעל הכרטיס היתקשר (שזאת אמורה להיות אני) ושינה את החבילה ועשו לי הגבלה ל500 ש"ח. כשתענתי שאני לא דיברתי עם אף אחד מהנציג אמשיכו להגיד שכן דיברלי ויש לחברה הוכחות וגם אמרו את שם של הנציגה "שדיברתי" איתה. כשביקשתי מהנציגה להשמיעה לי את השיחה הזאת אמרה שהמנהלת תחזור אלי וניתקה את השיחה. יום אחרי המנהלת כן חזרה אלי,אבל אמרה לי שאקבל את השיחה הזאת בעוד שבוע וגם ניתקה לי את השיחה בפנים. אני מבקשת עזרה מה אפשר לעשות במיקרה כזה. נסענו עם בעלי להום סנטר איפה שרחשנו את הכרטיס ואמרו שיכול להיות שהייתה שם טעות ומורידים מימני כסף על קניות של בנאדם אחר. אין לי דרך לבדוק את זה כי לא שלחו לי את הפירוט של הכרטיס. אני לא יכולה אפילו להיכנס דרך האתר לראות מה קורה. אשמח ליעוץ מה אפשר לעשות במיקרים כאלה. תודה.

26/3/2019 13:48	המועצה לצרכנות	re:חברת אשראי ויזה cal
re:חברת אשראי ויזה cal מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 13:48:38 שלום רב אוקסנה, ראשית,יש לשקול פניה למשטרה. שנית, יש לפנות אל פניות הציבור של חברת האשראי ולאחריו לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.

27/3/2019 17:50	אוקסנה	re:re:חברת אשראי ויזה cal
re:re:חברת אשראי ויזה cal מחבר: אוקסנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 17:50:37 ובמיקרה ואין לי שום חשבניות עבור הכרטיס כי לא שלחו לי אותם אף פעם מה אפשר כן להבעא בתור הוכחה? תודה על התשובה ומחכה לתגובה

27/3/2019 17:58	אוקסנה	re:re:חברת אשראי ויזה cal
re:re:חברת אשראי ויזה cal מחבר: אוקסנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2019 שעה: 17:58:30 והבעיה היא שהם לא מוכנים להביא לי את ההקלטה בו אני "מתקשרת" אליהם לשנות חבילה וגם עכשיו הם אומרים שמלתחילה אני חתמתי על הסכם העיסקה הזאת למרות שלני הם לא הזכירו על זה.

29/3/2019 11:06	המועצה לצרכנות	re:re:re:חברת אשראי ויזה cal
re:re:re:חברת אשראי ויזה cal מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2019 שעה: 11:06:48 לעניין ההקלטה- על פי הנחיות הרשות להגנת הפרטיות על בית העסק לספק הקלטה של שיחה שבמהלכה נקשרה עסקה. הם אינם רשאים לסרב לאפשר לך לקבל את השיחה. יש להעביר אליהם בקשה מסודרת בענין.