| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/03/2019 |
| שעה: | 14:23:26 |
|
שלום רב,
לא ציינת מה עלות המוצר?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר ושהמוצא לא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, סעיף 2(ב)(ב2)בחוק הגנת הצרכן, קובע כי:
"...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון הוראות הדין.
היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת מוצר וקבלת זיכוי
re:החזרת מוצר וקבלת זיכוי