חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2019
שעה:	17:00:11
שלום הילדה בת 14 קנתה סים בחו״ל הכניסה אבל לא הוציא את הסים ששייך לחברת סלקום ( יש אפשרות להכניס 2 סים ) מעולם לא ביקשתי שיפתחו או שיאפשרו שיחות לחו״ל ועכשיו הם דורשים 3500 שקל על כמה שיחות שנעשו בטעות האם זאת הפקעת מחירים לבקש 26 ₪ לדקה בזמן שחבילה לחו״ל מקסימום 200 ₪ וחבילה של שיחות חופשי ב 19 לחודש ברמי לוי אייך ניתן לפעול מול החברה

25/3/2019 17:00	אבי	סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל
סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 17:00:11 שלום הילדה בת 14 קנתה סים בחו״ל הכניסה אבל לא הוציא את הסים ששייך לחברת סלקום ( יש אפשרות להכניס 2 סים ) מעולם לא ביקשתי שיפתחו או שיאפשרו שיחות לחו״ל ועכשיו הם דורשים 3500 שקל על כמה שיחות שנעשו בטעות האם זאת הפקעת מחירים לבקש 26 ₪ לדקה בזמן שחבילה לחו״ל מקסימום 200 ₪ וחבילה של שיחות חופשי ב 19 לחודש ברמי לוי אייך ניתן לפעול מול החברה

26/3/2019 12:02	המועצה לצרכנות	re:סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל
re:סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 12:02:56 שלום וברכה אבי, לא ידוע לנו על פיקוח על תעריפי המחיר בגין השירות נשוא בפנייתך. עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. משכך, אין זה מן הנמנע כי יהיה עליכם לשאת באחריות ובתשלום בגין קבלת השירות. נסו לעיין ברישיון משרד התקשורת בלינק שלהלן ובמכלול ההסכמות שבין הצדדים, ולבוא בדברים עם החברה לסיום הפרשה בפשרה לשביעות רצון כל הצדדים ולו מלפנים משורת הדין. https://www.gov.il/BlobFolder/policy/cellcom/he/cellcom%20license.pdf

26/3/2019 12:37	משה	re:סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל
re:סלקום חיוב מוגזם על שיחות לחו״ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 12:37:44 ברירת המחדל של חברות התקשורת מחויבת להיות חסימה של שיחות מחו"ל. אצלכם זה לא קרה. התעקש על כך עם חברת התקשורת ותיעזר גם במשרד התקשורת.