Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

סירוב לביטול עסקה

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/03/2019

שעה:

11:44:54

היי
רכשתי תיק החתלה ב25.2 מאתר מכירות ולאחר שבועיים בזמן שסוכם הגיע אלינו המוצר

לצערי המוצר הגיע באיכות ירודה מבחינתי והחלטתי לא להשתמש במוצר כלל
פניתי לחנות כדי להחזיר את המוצר הם ביקשו שאחזיר ברשות עצמי ולא איפשרו לי להגיע ל שאיני יודעת האם זה חוקי
המוצר הגיע ללא אריזה אלא עטוף בשקית ניילון ולכן כדי להבין מה איכות המוצר היה הכרחי לפתוח את הניילון מלבד כך המוצר חדש לחלוטין חוזרת ואומרת לא נעשה בו שימוש כלל
יש לציין שלמחרת קבלת המוצר הודעתי לחברה שאינני מעוניינת במוצר ואני פונה כדי להחזירו והם לא איפשרו ורק לאחר מלחמות רבות הם הסכימו שאשלח את המוצר
שהמוצר הגיע אליהם הם סירבו לקבלו.
מה אני עושה מכאן האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה כחוק?

re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/03/2019

שעה:

13:54:36

שלום רב הדר,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב אי התאמה, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי הביטול, כאמור.
על כן, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה בתוך 14 ימים כאמור לעיל, היה וניתן להוכיח את טענת אי ההתאמה, הרי שיש לפנות אל בית העסק ולהציג בפניו את הראיה המעידה בין המוצר שהוצג בפניך לבין המוצר שסופק לך בפועל(היות שכבר נמסר לבית העסק יש להציג תמונות ככל שתיעדת) וכן מסמך הקשור בעסקה המדוברת.
בנוסף, היה והודעת על ביטול העסקה במועד ובית העסק מסרב, הרי שלכאורה קמה לך זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח.

re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/03/2019

שעה:

14:58:40

לא טענתי שהמוצר לא סופק כראוי אלא שאיני מעוניינת במוצר לאחר שראיתי אותו

כוונתי לאיכות ירודה היא שעלות המוצר לא תואמת לאיכות המוצר עצמו
אני פשוט מעוניינת לבטל עסקה האם אני רשאית ?
כבר שלחתי את המוצר על חשבוני והם סירבו לקבל למרות שהמוצר חוזר חדש לחלוטין

re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/03/2019

שעה:

16:54:49

כפי שציינתי לעיל, במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין (ביטול במסגרת 14 ימים) הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי הביטול, כמפורט לעיל.

re:re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/03/2019

שעה:

09:47:10

היי

פניתי אליהם טלפונית הם לא מוכנים לשוחח איתי רק במייל-לא מובן למה

בכל מקרה היא טוענת במייל שרשום במפרט הטכני תיק בהזמנה אישית ולכן לא ניתן לבטל את העסקה

אין פה שום הזמנה אישית לא בחרתי בד מיוחד או בקשתי תפירה מיוחדת הזמנתי תיק באתר רגיל

האם הם רשאים לא לבטל לי את העסקה בגלל שהם ציינו במפרט תיק בהזמנה אישית זה פוטר אותם מהחוק?

re:re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/03/2019

שעה:

13:00:40

re:re:re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/03/2019

שעה:

13:56:53

אגב רשום במפרט הטכני תיק בעיצוב אישי
זה שטויות זה מוצר מדף שלהם

לכן אני חייבת להבין איך להתקדם בנושא

re:re:re:re:סירוב לביטול עסקה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/03/2019

שעה:

17:15:36

בעסקת מכר מרחוק, החוק מונה חריגים בהם אין זכות ביטול לצרכן, בין היתר, בטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

עם זאת, היה ולטענתך לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וכן לציין את הקבוע בדין כפי שצוין לעיל.
לאחריו, אם את תתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.