חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול הזמנת בלון גז מחברת אמישראגז
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2019
שעה:	16:14:52
שלום רב קרן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, יש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון הוראות הדין.

25/3/2019 12:12	קרן	ביטול הזמנת בלון גז מחברת אמישראגז
ביטול הזמנת בלון גז מחברת אמישראגז מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 12:12:07 שלום רב, ב 18.1.2019 התקשרתי טלפונית לחברת אמישראגז להזמנת בלון מחשש שלא יגמר לי בזמן ה "לא מתאים". חוייבתי עבורו במיידית 475 ש"ח. 10 דקות אחר כך בן זוגי ביקש ממני לבטל כיוון שלאחר בדיקה גילה שהבלון יחסית מלא לכן צילצלתי שוב (כ 10 דקות לאחר ההזמנה) וביקשתי לבטל את העסקה ולא לספק לי בלון בשלב זה. בחברת הגז ענתה לי הפקידה כי נדרש ממני לשלוח מייל ולהסביר מה הסיבה בצירוף ת.זהות ואמרה לי שזה יקח לפחות חודש ימים. כעסתי מאוד שצריכה להמתין חודש ימים אך שלחתי מייל מסודר. לאחר חודש ניתי שוב לשאול מדוע לא מזכים אותי והפקידה ענתה שזה לוקח המון זמן וכדאי לי כבר להשאיר את התשלום ברטיס שלי עד שאזמין בלון חדש אך אני מצידי סרבתי. נכון להיום ה 25.03.19 עדיין לא זוכיתי. האם אני יכולה לתבוע אותם ?

25/3/2019 16:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת בלון גז מחברת אמישראגז
re:ביטול הזמנת בלון גז מחברת אמישראגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 16:14:52 שלום רב קרן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, יש לפנות לחברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון הוראות הדין.