חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2019
שעה:	13:26:19
שלום רב, לא ציינת מתי היית אמורה לקבל את השירות? האם לחברה הזרה יש נציגות מוסמכת בישראל? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. אולם, היה ומדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, הרי שלמועצה לצרכנות, קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין. על כן, תנסי לקרוא את תקנון החברה ולאחריו לפנות אל החברה תוך פירוט הוראות הדין.

25/3/2019 10:58	Melisa	ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו"ל
ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו"ל מחבר: Melisa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 10:58:10 רכשתי אתמול שני כרטיסי טיסה מאתר אינטרנט GOTOGATE והתבלבלתי בתאריך, שינוי המועד עולה כ50% מהכרטיסים. האם מתוקף החוק יש באפשרותי את האופציה לבטל את העסקה? מול מי אני צריכה להתנהל והאם הגשת תלונה דרך המועצה לצרכנות רלוונית במקרה זה שהחברה שממנה רכשתי איננה בארץ? תודה

25/3/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל
re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 13:26:19 שלום רב, לא ציינת מתי היית אמורה לקבל את השירות? האם לחברה הזרה יש נציגות מוסמכת בישראל? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. אולם, היה ומדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, הרי שלמועצה לצרכנות, קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין. על כן, תנסי לקרוא את תקנון החברה ולאחריו לפנות אל החברה תוך פירוט הוראות הדין.

25/3/2019 14:07	Melisa	re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל
re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל מחבר: Melisa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 14:07:06 היי, תודה על התשובה. מדובר על טיסה בלבד (לתאריך 17/5) דרך אתר ללא נציגות ישראלית למיטב הבנתי. פניתי אליהם גם טלפונית וגם במייל והסברתי את עניין החוק הישראלי מחכה לתשובתם במייל טלפונית נמסר לי שביטול הכרטיסים אינו אפשרי כיוון שאלה התנאים של חברת אלעל (דרכם הטיסה) באלעל הפנו אותי חזרה לאתר שרכשתי ממנו ולא מוכנים לתת כל מענה

25/3/2019 16:56	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל
re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2019 שעה: 16:56:30 תצטרכי לפנות אל החברה ממנה נרכשו הכרטיסים. (דמי הביטול הינם פר כרטיס)

26/3/2019 00:26	Melisa	re:re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל
re:re:re:ביטול עסקת רכישה של כרטיס טיסה דרך אתר אינטרנט מחו''ל מחבר: Melisa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2019 שעה: 00:26:57 היי, בחברה שממנה נרכשו הכרטיסים (גו טו גייט) טוענים שהם לא יכולים לבטל את כרטיסי הטיסה כי לפי חברת התעופה (אל על) לא ניתן לבטל כרטיסי טיסה מסוג זה. האם אל על יכולים לא לאפשר לי לבטל כרטיס טיסה? גם אם הכרטיס נרכש לפני יומיים ויש עוד חודש וחצי עד הטיסה? בדקתי באתר של אל על, והם כותבים שכרטיסים מסוג מסויים אינם ניתנים לביטול. האם בכך הם עוברים על החוק? אני מרגישה שאנחנו נופלים בין הכיסאות של אל על, שמבקשת להתנהל מול החברה ממנה נרכשו הכרטיסים (גו טו גייט), לבין גו טו גייט שאומרים שלא ניתן לבטל כרטיסים כי זאת מדיניותה של אל על. מה ניתן לעשות?