| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/03/2019 |
| שעה: | 09:01:03 |
|
ליאת שלום רב,
לעניין הביטול - את כמובן רשאית לבטל את העסקה.
היה ויש מחלוקת לגבי הפגם במוצר, אז על מתנ לבטל את העסקה עקב חרטה, יש צורך בתשלום בסך של 100 ש"ח בגין ההתקנה של המוצר.
היה ואת יכולה לבסס את הטענה לפגם, ביטול העסקה יעשה ללא תשלום.
העוסק מחויב כמובן לאסוף את המוצר מביתך, באותו האופן בו הגיע לביתך.
לעניין התשלומים ששולמו - היה והתשלומים הם עבור המכשיר עצמו - עליהם להשיב אותם או להכלול אותם במסגרת דמי הביטול.
היה והתשלומים הנם עבור שירות או ביטוח, לא ניתן לקבל החזר בגינם.
על פי הוראות סעיף 14ה, לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק לבצע את הביטול מיידית ולהפסיק את החיובים, ועליו להשיב את הכספים שנגבו, לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול. |
|
|
re:ביטול עסקה במקרה של מוצר פגום - סליחה על האורך