| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| חוק הטכנים - איש שרות לתיקון ארון של רהיטי דורון באחריות | ||
| מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 24/03/2019 | |
| שעה: | 11:37:21 | |
| שלום רב,
לפני כחודשיים קנינו ארון של רהיטי דורון ומנגנון המכני של ההסגירה השקטה התקלקל. ב-12/3 תאמנו עם החברה שיגיע איש שרות לתקן את התקלה המכנית ב-19/3 בין 14:30-18:30. איש השרות לא הגיע וגם לא יצרו איתנו קשר. אני רוצה לפנות במסגרת 'חוק הטכנאים' ולקבל פיצוי. יש לי כמה שאלות: (זה לא מעט שאלות, אבל אתם לא עונים במענה הטלפוני...) 1. האם האיש שירות נכלל בחוק במסגרת ההרחבה? כי הרי כתוב: " ביקור טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מנגנונים מכניים ברהיטים שמחירם גבוה מ-150 ש"ח". 2. אם אין לנו תיעוד לתיאום אלא רק שיחת טלפון (לא שלחו לנו מייל או ווטסאפ לאישור התיאום, עדיין אפשר לקבל פיצוי? 2. אם לא זוכרים בדיוק באיזה יום ושעה תיאמנו את הטכנאי (זה היה כשובע לפני, זה עדיין תופס? 3. האם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר שלכם או באמצעות הטופס שנששלח במייל לבית העסק? 4. אם באמצעות המייל - רשום שיש לשלוח לכם גם עותק, לאיזה מייל בבקשה? 5. האם הגשת התלונה תפריעה לתיאום איש שרות מחדש? (אגב, פניתי אליהם ואמרתי שהטכנאי לא הגיע ביום רביעי שעבר... עד עכשיו לא חזרו אליי עם תשובה..) תודה, ענבל 050-4747201. | ||
| 24/3/2019 11:37 | ענבל |
 חוק הטכנים - איש שרות לתיקון ארון של רהיטי דורון באחריות |
| 24/3/2019 12:35 | ענבל |
 re:חוק הטכנים - איש שרות לתיקון ארון של רהיטי דורון באחריות |
| 25/3/2019 08:54 | המועצה לצרכנות |
re:re:חוק הטכנים - איש שרות לתיקון ארון של רהיטי דורון באחריות |