חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חיוב תוך פחות מ- 24 שעות
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/03/2019
שעה:	10:52:56
שלום רב, רכשתי מוצר דרך הטלפון ותוך זמן קצר(שעות ספורות) הצלחתי לתקן את המוצר הישן והתקשרתי לבטל את העיסקה. לא היה מענה מבית העסק ולכן השארתי הודעה. למחרת התקשרו מבית העסק שאי אפשר לבטל את החיוב והם יחייבו אותי בחודש הקרוב. מה ניתן לעשות במקרה זה על מנת שלא אחוייב? בתודה

24/3/2019 10:52	מירי	ביטול חיוב תוך פחות מ- 24 שעות
ביטול חיוב תוך פחות מ- 24 שעות מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2019 שעה: 10:52:56 שלום רב, רכשתי מוצר דרך הטלפון ותוך זמן קצר(שעות ספורות) הצלחתי לתקן את המוצר הישן והתקשרתי לבטל את העיסקה. לא היה מענה מבית העסק ולכן השארתי הודעה. למחרת התקשרו מבית העסק שאי אפשר לבטל את החיוב והם יחייבו אותי בחודש הקרוב. מה ניתן לעשות במקרה זה על מנת שלא אחוייב? בתודה

24/3/2019 13:04	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב תוך פחות מ- 24 שעות
re:ביטול חיוב תוך פחות מ- 24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2019 שעה: 13:04:31 שלום רב מירי, לא ציינת מה המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצרים או שירות המנויים בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "... הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. "