חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/03/2019
שעה:	22:22:42
שלום, בתאריך 11.3.19 רכשתי 4 כרטיסי טיסה 2 כרטיסי טיסה למבוגרים + 2 לילדים. הטיסה היא לפראג לחודש אוגוסט, וביצעתי את העסקה עם סוכנות נסיעות בארץ (בעסקה טלפונית) הטיסות הם של חברת תעופה צכית, הלוך smartwings וחזור Czech airlines. בזמן הרכישה נאמר לי שעלות הביטול היא 100 שח לכרטיס, והשבוע שאלתי אותם שוב כי חשבתי לבטל, ונאמר לי שביטול לכל כרטיס זה 120$!!! סה"כ 480$ לטענת הסוכנת נסיעות הקנס הגבוהה הוא כי מדובר על 2 חברות תעופה, ומאחר והחברות האלה לא כפפות לחוק הישראלי. 1. רציתי לדעת האם אני זכאי לבטל לפי החוק הישראלי כי סגרתי את הכרטיסים דרך סוכנות נסיעות בישראל. 2. עד איזה תאריך (כולל) אני יכול לבטל לפי החוק? אודה לתשובתכם המהירה... תודה רבה.

23/3/2019 22:22	יוסי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2019 שעה: 22:22:42 שלום, בתאריך 11.3.19 רכשתי 4 כרטיסי טיסה 2 כרטיסי טיסה למבוגרים + 2 לילדים. הטיסה היא לפראג לחודש אוגוסט, וביצעתי את העסקה עם סוכנות נסיעות בארץ (בעסקה טלפונית) הטיסות הם של חברת תעופה צכית, הלוך smartwings וחזור Czech airlines. בזמן הרכישה נאמר לי שעלות הביטול היא 100 שח לכרטיס, והשבוע שאלתי אותם שוב כי חשבתי לבטל, ונאמר לי שביטול לכל כרטיס זה 120$!!! סה"כ 480$ לטענת הסוכנת נסיעות הקנס הגבוהה הוא כי מדובר על 2 חברות תעופה, ומאחר והחברות האלה לא כפפות לחוק הישראלי. 1. רציתי לדעת האם אני זכאי לבטל לפי החוק הישראלי כי סגרתי את הכרטיסים דרך סוכנות נסיעות בישראל. 2. עד איזה תאריך (כולל) אני יכול לבטל לפי החוק? אודה לתשובתכם המהירה... תודה רבה.

24/3/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2019 שעה: 14:20:40 יוסי שלום רב, טענת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין, שכן חוק הגנת הצרכן חל על טיסות היוצאות ונכנסות לישראל ובוודאי שיחול על חברת נסיעות ישראלית. על פי הוראות הדין ניתן לבטל את הכרטיסים בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. היה ומדובר בחריג, יש לבחון האם העובדה צוינה במפורש בהסכם ההתקשרות עם בית העסק.