| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/03/2019 |
| שעה: | 18:21:11 |
|
שלום רב ניר,
בהנחה שהעסקה המדוברת הינה עסקת מכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, חופשה ובילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, במידה שהודעת הביטול נעשה במסגרת 14 ימים, לכאורה קמה לך זכות לבטל את העסקה, בניכוי דמי ביטול.
סירוב בית העסק לבטל את עסקת מכר מרחוק (שההודעה נעשתה בכתב), מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח.
על כן, אני מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם אתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
re:ביטול עסקת תיירות