חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב על דמי משלוח עבור מוצר שלא הזמנתי
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/03/2019
שעה:	17:35:32
היי, הזמנו חלק חילוף למדיח מהיבואן הרשמי ושילמנו 50 שח על משלוח עד הבית. במקום החלק שביקשנו קיבלנו חלק אחר. לקח עוד 11 יום עד שחזרו אלינו עם תשובה שהחלק הוזמן מחו"ל. עבר חודש לאחר ההזמנה המקורית והחלק עדיין לא הגיע. לכן ביקשנו שיאספו מאתנו את המוצר ויתנו לנו זיכוי על עלות המוצר והמשלוח. אספו מאתנו את המוצר, אך לא נתנו לנו זיכוי על דמי המשלוח, מהסיבה שלא רצינו לחכות להחלפת המוצר, ושהשליח שהגיע לאסוף את המוצר הוא בתשלום. מי צודק? תודה רבה

20/3/2019 17:35	שרית	חיוב על דמי משלוח עבור מוצר שלא הזמנתי
חיוב על דמי משלוח עבור מוצר שלא הזמנתי מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 17:35:32 היי, הזמנו חלק חילוף למדיח מהיבואן הרשמי ושילמנו 50 שח על משלוח עד הבית. במקום החלק שביקשנו קיבלנו חלק אחר. לקח עוד 11 יום עד שחזרו אלינו עם תשובה שהחלק הוזמן מחו"ל. עבר חודש לאחר ההזמנה המקורית והחלק עדיין לא הגיע. לכן ביקשנו שיאספו מאתנו את המוצר ויתנו לנו זיכוי על עלות המוצר והמשלוח. אספו מאתנו את המוצר, אך לא נתנו לנו זיכוי על דמי המשלוח, מהסיבה שלא רצינו לחכות להחלפת המוצר, ושהשליח שהגיע לאסוף את המוצר הוא בתשלום. מי צודק? תודה רבה

24/3/2019 09:13	המועצה לצרכנות	re:חיוב על דמי משלוח עבור מוצר שלא הזמנתי
re:חיוב על דמי משלוח עבור מוצר שלא הזמנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2019 שעה: 09:13:49 שלום רב שרית, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. במקרה של אי התאמה או פגם במוצר, על בית העסק לשאת בהוצאות ההובלה. אולם,במקרה המתואר, אני, מציעה כי תפנו אל בית העסק לבירור העניין.