| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/03/2019 |
| שעה: | 15:56:22 |
|
שלום רב מנחם,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, במקרה בו ההטעיה מהותית בנסיבות העניין הרי שניתן לדרוש ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקה פרונטלית (בבית העסק) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן, ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.
מכאן, שאני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין ואת דרישתך, היה ואתה לא נענה או שהמענה לא לשביעות רצונך, תוכל לשקול תביעה.
|
|
|
re:עילה לתביעה פיצוי כספי מעסק על כשלים סדרתיים ועגמת נפש