חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי גבייה מצד חברת סלקום
מחבר:	בר אור לוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/03/2019
שעה:	10:59:22
רכשתי טלפון מחברת סלקום לפני כשנתיים לפני כשנה וחצי טסתי לחול למשך שכחצי שנה אמא שלי התקשרה לחברה סלקום וביקשה שישנו את אמצעי התשלום שעל המכשיר ופה נסגר. אחרי כשנה וחצי מגיע עיקול לבנק שלי שאני מבררת על מה מסתבר שהם לא שינו את אמצעי התשלום - לא חוייב הכסף על המכשיר (יש לציין שגם אמא שלי לקוחה של סלקום וראתה חיובים של סלקום אך לא הבינה שזה לא בגין המכשיר גם כן )נצבר לי חוב עם ריביות בטיפול עורך דין , חוב שאף אחד לא דאג לעדכן אותי לגביו במשך שנה וחצי !! אני סטודנטית בת 23 וכרגע אין חי מאיפה להחזיר את החוב העצום הזה ואין עם מי לדבר . האם זה תקין ?? לצבור חוב ללא עדכון הלקוח ??? לא בשיחה לא במכתב דואר רשום ? מעבר לזה שצרחו עליי וצעקו עליי מצד משרד בעורכי דין כאילו אני גנבת על חוב שלא ידעתי בכלל שקיים ! אודה לתשובתכם

20/3/2019 10:59	בר אור לוי	אי גבייה מצד חברת סלקום
אי גבייה מצד חברת סלקום מחבר: בר אור לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 10:59:22 רכשתי טלפון מחברת סלקום לפני כשנתיים לפני כשנה וחצי טסתי לחול למשך שכחצי שנה אמא שלי התקשרה לחברה סלקום וביקשה שישנו את אמצעי התשלום שעל המכשיר ופה נסגר. אחרי כשנה וחצי מגיע עיקול לבנק שלי שאני מבררת על מה מסתבר שהם לא שינו את אמצעי התשלום - לא חוייב הכסף על המכשיר (יש לציין שגם אמא שלי לקוחה של סלקום וראתה חיובים של סלקום אך לא הבינה שזה לא בגין המכשיר גם כן )נצבר לי חוב עם ריביות בטיפול עורך דין , חוב שאף אחד לא דאג לעדכן אותי לגביו במשך שנה וחצי !! אני סטודנטית בת 23 וכרגע אין חי מאיפה להחזיר את החוב העצום הזה ואין עם מי לדבר . האם זה תקין ?? לצבור חוב ללא עדכון הלקוח ??? לא בשיחה לא במכתב דואר רשום ? מעבר לזה שצרחו עליי וצעקו עליי מצד משרד בעורכי דין כאילו אני גנבת על חוב שלא ידעתי בכלל שקיים ! אודה לתשובתכם

20/3/2019 11:53	המועצה לצרכנות	re:אי גבייה מצד חברת סלקום
re:אי גבייה מצד חברת סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2019 שעה: 11:53:56 שלום וברכה בר אור, חוק הגנת הצרכן קובע שורה של הוראות וחובות גילוי כלפי בית העסק באשר לחוב בגין חוב שלא שולם במועד. אנא עייני בהוראות סעיף 13ב'2 לחוק האמור לעיל המובא להלן לעיונך, ופני בכתב לבית העסק לאור הדברים: משלוח הודעת חוב לצרכן (תיקון מס' 46) תשע"ו-2016 13ב2. (א) עוסק הטוען כי צרכן לא שילם חיוב במועד שנקבע לכך, ישלח אליו הודעת חוב כאמור בסעיף קטן (ד) בתוך ארבעה חודשים מהמועד האמור (בסעיף זה – הודעת חוב). (ב) עוסק לא ינקוט פעולה שמטרתה גביית חוב מהצרכן, לרבות שליחת התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ולמעט שליחת הודעה ובה פירוט חיובים שנתי כאמור בסעיף 13ב(ב1), בטרם חלפו 14 ימים מיום שליחת הודעת חוב. (ג) עוסק לא יחייב צרכן בהוצאות גבייה, אלא אם כן שלח לו הודעת חוב וטרם חלפו 14 הימים האמורים בסעיף קטן (ב); בסעיף זה, "הוצאות גבייה" – לרבות תשלום בשל משלוח הודעת חוב ולמעט חיוב הצרכן בהפרשי הצמדה וריבית על פי דין או על פי הסכם או תוספת אחרת שסכומה או שיעורה נקבעו בחיקוק. (ד) (1) העוסק ישלח לצרכן את הודעת החוב בכתב ובמסמך נפרד, למען הרשום של הצרכן אצל העוסק, ואם אין מען כאמור – למענו הרשום במרשם האוכלוסין; (2) על אף האמור בפסקה (1), עוסק רשאי לשלוח לצרכן הודעת חוב במסרון או בדרך ממוחשבת, ובלבד שהצרכן נתן את הסכמתו המפורשת מראש לקבלת דברי דואר מהעוסק בדרך ממוחשבת, או לקבלת מסרונים בעניין הודעת חוב, לפי העניין; (3) הודעת חוב תישלח לצרכן במישרין על ידי העוסק ולא באמצעות אחר; (4) נטל ההוכחה כי העוסק שלח את הודעת החוב לצרכן הוא על העוסק; (5) הודעת חוב תכלול פרטים אלה באופן ברור: (א) שם העוסק, לרבות שמו המסחרי; (ב) פרטי העסקה, לרבות מועד עשייתה, תוקפה ומהותה; (ג) פירוט החוב ואופן חישובו; (ד) דרכי התקשרות עם העוסק לבירור החוב. (ה) ביקש צרכן, בכתב או בעל פה, לקבל תיעוד המאשר את קיומה של העסקה שלגביה נשלחה אליו הודעת חוב, ישלח לו העוסק תיעוד כאמור בתוך 14 ימים ממועד הבקשה. (ו) תבע עוסק מצרכן הוצאות גבייה בתובענה שהגיש נגדו לבית המשפט או ללשכת ההוצאה לפועל או בהליכי גבייה שנקט נגדו, ונוכח בית המשפט או רשם ההוצאה לפועל כי העוסק לא שלח לצרכן הודעת חוב, רשאי הוא, מיוזמתו או לבקשת הצרכן, להפחית מהחוב את הוצאות הגבייה, כולן או חלקן.